JOO Spielbank
lehnte meinen Auszahlungsantrag ab und konfiszierte meinen Gewinn von 500 kanadischen Dollar mit der Begründung, dass ich die Wettbedingungen (Umsatzbedingungen) nicht eingehalten hätte. Der Höchstbetrag lag bei 5 €.
Bei einigen Spielen wird der Kauf von Freispielen auf Basis von Einsätzen zwischen 20 und 1000 USD oder mehr angeboten. Nirgendwo in den Regeln oder Spielen wird erwähnt, dass diese Käufe als Einsätze gelten und dass sie gegen die Bonusregeln verstoßen.
Habe ich triftige Gründe, die Entscheidung anzufechten und meinen Preis einzufordern?
JOO Spielbank
hat meinen Auszahlungsantrag abgelehnt und meinen Gewinn in Höhe von 500 kanadischen Dollar konfisziert, unter dem Vorwand, dass ich die Wettbedingungen, die auf 5 € begrenzt sind, nicht eingehalten hätte.
Bei manchen Spielen wird angeboten, Freispiele auf Basis des Einsatzes zu kaufen, der zwischen 20 und 1000 Dollar oder sogar mehr liegt. In den Spielregeln und -bestimmungen wird nicht erwähnt, dass diese als Einsatz gelten und dass dies gegen die Bonusregeln verstößt.
Habe ich stichhaltige Argumente, um meinen Anspruch auf den Gewinn geltend zu machen?
JOO Casino
refused my withdrawal request and confiscated my winnings of $500 Canadian on the grounds that I did not adhere to the bet (wagering conditions). The maximum condition was €5.
In some games they offer the purchase of free spins based on the bet ranging from $20 to $1000 or more. Nowhere in the regulations or games does it state that these purchases are considered as the bet, and that they violate bonus rules.
Do I have a solid case for contesting the decision and claiming my prize?
JOO Casino
rejected my withdrawal request and have confiscated my $500 Canadian winnings under the pretense that I did not respect the bet (wagering requirements), which has a limit of €5.
In some games, they offer to buy free spins based on the bet, ranging between $20 and $1000 or even more. According to both game rules and regulations, it is not stated that these are construed as the bet, and that this transgresses the bonus rules.
Do I have strong arguments to claim my right to claim my prize?
JOO Casino
was refused my withdrawal request and confiscated $500 Canadian won under the pretext that I did not respect the bet (wagering conditions). The condition was 5 € maximum.
In certain games it offers to buy free spins depending on the bet between $20 and $1000 or more.. in the regulations just as in the games it is not mentioned that these are considered as the bet and that these are transgressed bonus rules..
Do I have good arguments to assert my right to claim my prize?
JOO Casino
Me refuse la demande de retrait et on ma confisqué 500$ canadien gagné sous prétexte que je n'ai pas respecter le bet (conditions de mise). La condition etait de 5 € maximum.
Dans certains jeux il propose d'acheter des tours gratuit en fonction du bet entre 20 $et 1000 $ou plus.. dans les règlements tout comme dans les jeux il n'est pas mentionné que ces considéré comme le bet et que ces comme transgressé les regle du bonus..
Est-ce que jai de bon arguments pour faire valoir mon droit de reclamer mon prix?
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