Joya, nachdem ich es noch einmal gelesen habe, ist mir ein Punkt aufgefallen, den ich vorher übersehen hatte. Das tut mir sehr leid.
„Die Erklärung und Warnung"
Ich habe das erklärt. Lassen Sie uns nun die Erklärung analysieren, denn nur so können wir sie verstehen 🙂
1-Ich selbst habe mich vor 2/3 Monaten an den Support gewandt, um nach den Auszahlungsbedingungen zu fragen.
2-Die Antwort des Assistenten war, dass sie es in ein Bonusguthaben geändert hätten.
Worüber ich mich beschwerte, weil dort behauptet wurde, dass es sich um ein echtes Guthaben handele.
3-Ich habe um die vollständige Bezahlung gebeten
Und ich habe gedroht, hierher zum Casino-Guru zu kommen, wenn das nicht klappt, und versprochen, wenn nötig aus dem Programm auszusteigen.
4-Er schickte mir eine E-Mail, um die Angelegenheit zu klären, und sagte, er könne nichts tun.
5 – Ich habe eine E-Mail mit der Mitteilung gesendet, dass ich hierher kommen würde, wenn ich nicht bezahlt würde, woraufhin sie mir sagten, ich solle noch einmal in den Chat gehen, weil sie nicht wüssten, worum es ginge.
6- Ich ging erneut in den Chat und die Mitarbeiterin sagte mir, nachdem ich das Problem erklärt hatte, dass es sich um einen Fehler ihres Kollegen gehandelt habe und dass es sich um den tatsächlichen Kontostand handele und dass ich das Geld problemlos aus dem Treueprogramm abheben und weiter verwenden könne.
Ich habe mehrfach nachgefragt und Screenshots des Gesprächs geschickt und wieder wurde mir gesagt, dass es sich tatsächlich um einen Fehler des Kollegen gehandelt habe.
Allerdings dachte ich wirklich, dass es sich um einen Fehler seitens des Supports handelte, weil Sie mir das gesagt hatten.
Du hast also von Anfang an versucht, mich auszutricksen, indem du mir gesagt hast, dass ich nur dann 50 Euro als Bonus auszahlen lassen kann, wenn ich auflade und echtes Guthaben kaufe?
Ich möchte diese "Warnung" als Beweis dafür verwenden, dass Joya einfach schlechte Absichten hat, denn am nächsten Tag erklärte sie, dass der Assistent einen Fehler gemacht hatte und dass ich weitermachen könnte
Jetzt heißt es, ich wurde gewarnt.
Mit anderen Worten, der „Fehler" war eher der erste Versuch, sich mein Kontoguthaben anzueignen, jetzt verstehe ich 🙂 .
Eigentlich hätte ich das Programm abbrechen und meinen Teil tun sollen, aber nun wurde mir gesagt, dass das ein totaler Fehler war und ich ohne Probleme weitermachen kann.
Ich möchte Casino Guru nach der E-Mail-Adresse fragen, unter der ich dies nachweisen kann. Ich habe alle Gespräche und E-Mails von Joya
Darin steht, dass es sich um einen Fehler des Assistenten gehandelt hat und mit meinem Account alles in Ordnung ist und ich das Programm problemlos nutzen kann.
(Ich kann es hier nicht hochladen)
Beste grüße
Joya, after a new reading, I realized a point that I missed before, I'm very sorry.
"The declaration and warning"
I did declare that, now let's analyze the declaration, because that's the only way to understand it 🙂
1-I myself went to support 2/3 months ago to ask about the terms of withdrawal.
2-The assistant's reply was that they had changed it to bonus balance.
To which I complained because it was stated that it was a real balance.
3-I asked to be paid in full
And I threatened to come here to the casino guru if it wasn't done, and if necessary I pledged to leave the program.
4-He sent me an email to clarify the matter and said there was nothing he could do.
5- I sent the email stating that I would come here if I didn't get paid, to which they told me to go to the chat again because they didn't know what it was about.
6- I went to the chat again and the assistant, after I explained the problem, said that it had been a mistake on her colleague's part and that it was the real balance and that I could withdraw the money from the loyalty program and continue to use it without any problem.
I asked more than once, and sent the screenshots of the conversation, and again I was told that it was indeed a mistake on the part of the colleague.
That said, I really thought it was a mistake on the part of support, because that's what you told me.
So you tried to trick me right from the start by telling me that I could only withdraw 50 euros as a bonus when I topped up and bought a real balance?
So I would like to use this "warning" as proof that joya simply has bad intentions, because the next day it declared that the assistant had made a mistake and that I could continue
Now it says I was warned.
In other words, the "mistake" was more like the first attempt to appropriate my account balance, now I understand 🙂 .
I really should have left the program and done my part, but now I've been told that it was a total mistake and that I can continue without any problem.
I would like to ask casino guru for the email address where I can provide proof of this, I have all the conversations and email from joya
which states that it was a mistake by the assistant and everything is fine with my account and that I can use the program without a problem.
(I can't upload it here)
Best regards
Joya após uma nova leitura, percebi um ponto que me passou antes peço imensa desculpa.
"A declaração e aviso"
Eu declarei isso sim, agora vamos analisar a declaração, pois só assim e possível entender a mesma 🙂
1-Eu próprio fui ao suporte a 2/3 meses perguntar os termos de retirada.
2-A resposta da assistente foi que mudaram para saldo bônus.
Ao qual eu reclamei pois estava declarado que era saldo real.
3-E pedi pra ser pago tudo na totalidade
E ameacei vir aqui ao casino guru caso n fosse feito, e se necessário eu me comprometi a afastar do programa.
4-Mandou me enviar email para esclarecer o assunto que nada podia fazer.
5- enviei o email onde expus que vinha aqui caso n fosse pago,ao qual me mandaram ir novamente ao chat que não sabiam do que se tratava.
6- dirigi me novamente ao chat e a assistente depois de eu expor o problema disse que tinha sido um erro por parte da colega e que era a saldo real e que podia retirar o dinheiro do programa de lealdade e continuar a usar o mesmo sem qualquer problema.
Eu perguntei mais que uma vez, e mandei os prints da conversa, e novamente me disseram que foi realmente um erro da colega.
Posto isto eu de verdade pensei que era um erro da parte do suporte, porque foi o que vocês me disseram.
Então vocês tentaram me burlar logo de início dizendo me que só podia levantar 50 euros a bônus quando carreguei e comprei a saldo real?
Então gostaria de usar esse "aviso" como prova de que a joya simplesmente tem mas intenções, pois dia seguinte declarou como engano da assistente e que poderia continuar
Agora diz que fui avisado.
Ou seja o " engano" foi mais a primeira tentativa de se apropriar do meu saldo na conta , agora entendo 🙂 .
Eu teria realmente saído do programa, e cumprido a minha parte, agora disseram me que foi um total engano e que podia continuar sem problema.
Gostaria de pedir o email ao casino guru para onde posso fornecer as provas do mesmo, tenho todas as conversas e email da joya
Onde afirma que foi um erro da assistente e está tudo bem com a minha conta e que posso usar o programa sem problema.
( Não estou a conseguir o upload aqui)
Melhores cumprimentos
Bearbeitet
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