Der Spieler aus Japan hatte erfolgreich zwei Auszahlungen von 1.000 $ vorgenommen, nachdem er mit einem Einzahlungsbonus gewonnen hatte. Beim Versuch einer dritten Auszahlung wurde jedoch festgestellt, dass sein Guthaben ungültig war. Das Casino behauptete, die Gewinne seien aufgrund einer vermuteten Systemstörung widerrufen worden, obwohl der Spieler während des Spiels keine Probleme hatte. Der Spieler beantragte in dieser Angelegenheit ein Schiedsverfahren. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die vom Casino für die Beschlagnahme der Gewinne angegebene Begründung unzureichend war, und schloss die Beschwerde als ungelöst ab.
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