Dem Spieler aus Chile droht die Schließung seines Kontos, nachdem er die erforderlichen Einzahlungen für einen Willkommensbonus getätigt und versucht hatte, Gewinne abzuheben. Nach der Einreichung mehrerer Dokumente zur Überprüfung ist das Konto nun geschlossen und der Spieler kann nicht mehr auf Gewinne oder Boni zugreifen.
Ich habe Einzahlungen in unterschiedlichen Beträgen getätigt, um den Willkommensbonus mit Freispielen zu erhalten. Die erste Einzahlung verlief ohne Probleme, aber nachdem ich weitere Einzahlungen getätigt hatte, versuchte ich, meine Gewinne abzuheben und wurde einem zweiten Überprüfungsprozess unterzogen. Ich reichte die angeforderten Dokumente etwa viermal ein und heute stellte ich fest, dass mein Konto geschlossen und meine Gewinne einbehalten wurden. Sie erlaubten mir nicht, meine Gewinne abzuheben, ließen mich meine Boni nicht nutzen und das Konto wurde geschlossen.
Liebe Kamily,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und ich entschuldige mich aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie mit JugaBet Casino haben. Bevor wir fortfahren, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen geben könnten, damit wir Ihre Situation besser verstehen können.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und bedanke mich für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Nick
Nick ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
