Ich habe das Konto am 4. September eröffnet und 10.000 eingezahlt, um einen von ihnen angebotenen Willkommensbonus zu erhalten. Danach konnte ich am selben Tag 98.000 abheben, die problemlos auf mein Konto eingezahlt wurden. Ich kann sehen, dass die Überprüfung erfolgreich war. Danach tätigte ich weitere Einzahlungen, um die von ihnen angebotenen Boni für die nächsten 5 Einzahlungen zu erhalten. Als ich einen Betrag von 160.000 erreichte, konnte ich keine 50.000 abheben, was mir seltsam vorkam, da ich bereits einen größeren Betrag abgehoben hatte und es kein Problem gab. Sie sagten mir, dass das Konto eine zweite Überprüfung durchlaufen müsse, woraufhin ich die angeforderten Dokumente an die E-Mail-Adresse schickte. Es gab keine Antwort, da sie mir sagten, dass ich 24 Stunden warten müsse, bis dies erledigt sei. Ich kontaktierte sie erneut und fragte mich 4 Mal nach den Dokumenten
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und gestern haben sie mir gesagt, dass das Konto geschlossen wurde, weil der Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen war. Dass der Saldo abgezogen und das Konto geschlossen wurde. Erst gestern, am 17. September, haben sie mir diese Antwort gegeben und meinen Saldo entfernt.
I created the account on September 4th, making a deposit of 10,000 to receive a welcome bonus that they offered, after that the same day I was able to make a withdrawal of 98,000 which was deposited into my account without any problem I can see that the verification had passed. After that I make more deposits to be able to receive the bonuses that they offered for the next 5 deposits. Reaching a sum of 160,000 I could not withdraw 50,000 which seemed strange to me since I had already withdrawn a larger sum and there was no problem, they told me that the account had to go through a second verification which I send to the email address the requested documents, there was no response since they told me that I had to wait 24 hours for it to be done. I contacted them again asking me on 4 occasions for the documents
I sent them and yesterday they told me that the account was closed because the verification process had not been completed. That the balance had been deducted and that the account had been closed. Just yesterday, September 17, they gave me that answer, removing my balance.
Creé la cuenta el día 4 de septiembre, haciendo un depósito de 10.000 para poder recibir un bono de bienvenida que ellos ofrecían, posterior a eso el mismo día pude hacer un retiro de 98.000 los que fueron depositados a mi cuenta sin ningún problema puedo que la verificación habia pasado. Posterior a eso hago mas depósitos para poder recibir los bonos que ofrecían por los siguientes 5 depósitos. Llegando a alcanzar una suma de 160.000 no pude retirar 50.000 lo que me pareció extraño puesto que ya había retirado una suma mayor y no había problema, me indicaron que la cuenta debía pasar por una segunda verificación lo cual hago envío a la dirección de correo electrónico los documentos solicitados, no había respuesta puesto que me indicaban que devia esperar 24 horas para que se hiciera. Me contacté con ellos nuevamente pidiéndome en 4 oportunidades los documentos
Los envío y el día de ayer me dicen que la cuenta estaba cerrada porque el proceso de verificación no había pasado el proceso. Que el saldo estaba deducido y que la cuenta había sido cerrada. Recién ayer 17 de septiembre me dieron esa respuesta quitándome mi saldo.
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