Il giocatore cileno rischia la chiusura dell'account dopo aver effettuato i depositi richiesti per ricevere un bonus di benvenuto e aver tentato di prelevare le vincite. Dopo aver inviato più documenti per la verifica, l'account è ora chiuso e il giocatore non è in grado di accedere alle vincite o ai bonus.
Ho effettuato depositi di vari importi come richiesto per ricevere il bonus di benvenuto giri gratuiti. Il primo deposito è andato a buon fine senza problemi, ma dopo aver effettuato depositi aggiuntivi, ho tentato di prelevare le mie vincite e sono stato sottoposto a un secondo processo di verifica. Ho inviato i documenti richiesti circa quattro volte e oggi ho scoperto che il mio account è stato chiuso e le mie vincite sono state prese. Non mi hanno permesso di prelevare le mie vincite, non mi hanno lasciato usare i miei bonus e l'account è stato chiuso.
Cara Kamily,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi scuso sinceramente per le difficoltà che stai riscontrando con JugaBet Casino. Prima di procedere oltre, apprezzerei se potessi gentilmente fornirci ulteriori informazioni per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione.
Attendo con ansia la vostra risposta e vi ringrazio per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tacca
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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