Der Spieler aus Sri Lanka hat vor 10 Tagen 999 $ im Casino eingezahlt, hatte jedoch Schwierigkeiten bei der Überweisung und mangelnde Kommunikation. Das Casino sperrte schließlich ihr Konto ohne Benachrichtigung und gab keine Erklärung ab oder ging auf die Einzahlungsbedenken der Spielerin ein. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde nach zwei Wochen zurückwiesen.
Liebe Gayathrie,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.
Aus den Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, geht hervor, dass es sich bei dem umstrittenen Betrag offenbar um eine Auszahlung handelt. Können Sie bitte bestätigen, ob sich Ihre Beschwerde auf eine verspätete Auszahlung Ihrer Gewinne oder auf eine verspätete Einzahlung des Geldes bezieht, mit dem Sie im Casino spielen wollten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ich warte auf meine Einzahlung. Ich habe von meiner Seite aus eine Einzahlung über die BTC-Brieftasche von meinem Binance getätigt und es war von meiner Seite aus erfolgreich, aber jetzt wird diese Einzahlung seit 10 Tagen immer noch nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt. Ich habe jedes Mal nachgefragt und sie haben dies ignoriert Angelegenheit und bat mich, einen Nachweis und eine Walket-Adresse zu senden, also schicke ich ihnen sechsmal in sechs Tagen, aber gestern haben sie plötzlich mein Konto gesperrt, obwohl sie mir immer noch keine E-Mail davon geschickt haben. Ich kann mich nicht einloggen und nichts einzahlen. Ich mache mir Sorgen Geld, das ich für dieses Betrugscasino ausgebe. Warum sie mit dem Geld der Spieler spielen. Bei allen Beweisen, die ich sende, erwähne ich alles deutlich und sie wollen das Geld nicht auf mein Konto einzahlen und haben mein Konto gesperrt. Das ist wirklich ein gefälschtes Casino.
Ich fragte sie, ob sie mein Geld zurückbenötigten, und antwortete noch nicht.
Liebe Gayathrie, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Okay, dann sieht es so aus, als ob Sie dieses Problem nicht lösen können. Mein Zahlungsanbieter ist Binance und ich habe über mein BTC-Wallet auf dem Binance-Konto bezahlt. Wie kann ich sie also kontaktieren, um diese Angelegenheit zu klären?
Ich habe die Binance-Website überprüft und Folgendes gefunden:
https://www.binance.com/en/support
Es gibt einen Abschnitt namens „Krypto-Einzahlung nicht gutgeschrieben". Ich empfehle Ihnen daher, zunächst auf dieses Symbol zu klicken und zu prüfen, welche Schritte Ihrerseits unternommen werden müssen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Hallo
Ich schaue mir mein Einzahlungskonto an und es ist alles in Ordnung und bestätige die Transaktion. Das Team von Juicy Vegas Casino spielt mit mir darüber, dass ich keine Einzahlungen annehme, und alles wird falsch. Trotz all der Beweise, die ich ihnen sende, können sie meine Transaktion immer noch nicht durchführen. Das war wirklich eine Enttäuschung darüber Mein Geld, weil in den Belegen, warum sie ihre Wallet-Adresse nicht überprüfen können, die dort deutlich erwähnte Wallet-Adresse angezeigt wird. Aber mein Konto ist jetzt bereits gesperrt. Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto, keine Antwort auf meine E-Mails. Es gibt wirklich Betrüger. Das ist die Adresse Der blaue Farbkreis, den ich einzahle, zeigt deutlich meine Einzahlungszeit, das Datum und den Betrag an.
Warum können sie diese Angelegenheit also nicht mit meinen Beweisen klären?wie ich diese Angelegenheit löse. Wenn sie mir nicht antworten. Das ist wirklich einfach zu lösen. Überprüfen Sie diesen Beweis und überprüfen Sie die Bkue-Circle-Wallet-Adresse. Dann können Sie die Transection finden. Bitte.Könnten Sie uns bitte erklären, ob Sie in diesem Casino schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung mit dieser Zahlungsmethode getätigt haben?
Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um zu sehen, ob die Transaktion erfolgreich war?
Bitte leiten Sie die entsprechende Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Ja, ich habe bereits mit meinem Zahlungsanbieter Kontakt aufgenommen und die Überweisung zum Casino wurde erfolgreich durchgeführt. Aber es gibt Betrüger wie das Sperren des Kontos für denselben Tag. Ich fragte nach meiner Einzahlung, dann wurde mein Konto ohne E-Mail oder nichts von dort gesperrt. Von da an war es immer noch gesperrt und es gab keine Antwort auf meine E-Mails.
Ich habe alle Beweise für diesen Fall und sende meinen Nachweis über die erfolgreiche Überweisung, aber sie reagieren nie wie ein Betrüger.
Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru senden? Bitte legen Sie auch die Gehaltsabrechnung Ihrer Anzahlung bei.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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