Il giocatore dello Sri Lanka ha depositato $ 999 al casinò 10 giorni fa, ma ha dovuto affrontare difficoltà relative al trasferimento e mancanza di comunicazione. Il casinò alla fine ha bloccato il suo account senza alcuna notifica e non è riuscito a fornire una spiegazione o ad affrontare i problemi di deposito del giocatore. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi dopo 2 settimane abbiamo rifiutato il reclamo.
Caro Gayathrie,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Dagli screenshot che ci hai fornito, l'importo contestato sembra riguardare il prelievo. Puoi confermare se il tuo reclamo è relativo a un ritiro ritardato delle tue vincite o a un deposito ritardato dei fondi con cui volevi giocare al casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sto aspettando il mio deposito. Ho depositato dalla mia parte attraverso il portafoglio btc dal mio binance ed è stato un successo dalla mia parte, ma ora 10 giorni non mostrano ancora quel deposito nel mio conto del casinò. Ho chiesto informazioni ogni volta e loro lo ignorano importa e mi ha chiesto di inviare la prova e l'indirizzo del walket, quindi li invio 6 volte in 6 giorni, ma ieri hanno improvvisamente bloccato il mio account anche se non mi hanno inviato alcuna posta. Non posso accedere e depositare nulla. Sono preoccupato per soldi che spendo in questo casinò truffa. perché giocano con i soldi dei giocatori. tutte le prove che mando menziono chiaramente tutto e non vogliono metterli sul mio conto e hanno bloccato il mio conto. questo è davvero un casinò falso.
Ho chiesto loro di non avere ancora i miei soldi indietro.
Caro Gayathrie, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Ok, allora sembra che tu non possa aiutare questo problema a risolvere questa questione. il mio fornitore di pagamenti è binance e ho pagato tramite il mio portafoglio btc nell'account binance. Quindi come li contatterò per chiedere questa questione.
Ho controllato il sito Web di Binance e questo è ciò che ho trovato:
https://www.binance.com/en/support
C'è una sezione chiamata "Deposito di criptovaluta non accreditato", quindi ti consiglio di provare prima a fare clic su questa icona e vedere quali passaggi devono essere presi dalla tua parte. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Ciao
Sto guardando il mio deposito ed è tutto a posto e confermo la transection.juicy vegas casino team gioca con me sul fatto che non sto prendendo depositi e tutto diventa falso.con tutte le prove che invio loro ancora non possono la mia transection.che è stato davvero deluso per i miei soldi perché con le prove ricevute perché non possono controllare l'indirizzo del loro portafoglio, mostra che l'indirizzo del portafoglio è chiaramente menzionato. mostrando il cerchio di colore blu che deposito e mostra chiaramente l'ora, la data e l'importo del mio deposito.
quindi perché non possono risolvere la questione con la mia provacome risolvo questa questione. se non mi rispondono, è davvero facile da risolvere, controlla questa prova e controlla l'indirizzo del portafoglio bkue circle, quindi puoi trovare transection.please.Potresti spiegare se hai già effettuato un deposito con successo con questo metodo di pagamento in questo casinò?
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per vedere se la transazione è andata a buon fine?
Si prega di inoltrare la comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru . Grazie.
Sì, ho già contattato il pagamento fornito e la transazione è stata effettuata con successo al casinò. Ma ci sono truffatori come account bloccati per lo stesso giorno. ho fatto domande sul mio deposito, quindi senza alcuna e-mail o niente da lì hanno bloccato il mio account. Da allora ancora bloccato e nessuna risposta per la mia e-mail.
Ho tutte le prove per questo caso e invio la mia prova di trasferimento riuscita ma non reagiscono mai come truffatori.
Potresti per favore inviarmi la comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru ? Si prega di includere anche la busta paga del deposito.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock