HomeReclamiJuicy Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e il problema del deposito è irrisolto.
Juicy Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e il problema del deposito è irrisolto.
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999 $
Juicy Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Inviato:
22/06/2023
|
Caso chiuso : 26/07/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from Sri Lanka deposited $999 at the casino 10 days ago but faced difficulties regarding the transfer and a lack of communication. The casino eventually blocked her account without any notification and failed to provide an explanation or address the player's deposit concerns. The player stopped responding to our questions and comments, so after 2 weeks, we rejected the complaint.
Il giocatore dello Sri Lanka ha depositato $ 999 al casinò 10 giorni fa, ma ha dovuto affrontare difficoltà relative al trasferimento e mancanza di comunicazione. Il casinò alla fine ha bloccato il suo account senza alcuna notifica e non è riuscito a fornire una spiegazione o ad affrontare i problemi di deposito del giocatore. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi dopo 2 settimane abbiamo rifiutato il reclamo.
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Dagli screenshot che ci hai fornito, l'importo contestato sembra riguardare il prelievo. Puoi confermare se il tuo reclamo è relativo a un ritiro ritardato delle tue vincite o a un deposito ritardato dei fondi con cui volevi giocare al casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Dear Gayathrie,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
From the screenshots you provided us with, the disputed amount seems to be about withdrawal. Can you please confirm if your complaint is related to a delayed withdrawal of your winnings or to a delayed deposit of the funds you wanted to play with in the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Sto aspettando il mio deposito. Ho depositato dalla mia parte attraverso il portafoglio btc dal mio binance ed è stato un successo dalla mia parte, ma ora 10 giorni non mostrano ancora quel deposito nel mio conto del casinò. Ho chiesto informazioni ogni volta e loro lo ignorano importa e mi ha chiesto di inviare la prova e l'indirizzo del walket, quindi li invio 6 volte in 6 giorni, ma ieri hanno improvvisamente bloccato il mio account anche se non mi hanno inviato alcuna posta. Non posso accedere e depositare nulla. Sono preoccupato per soldi che spendo in questo casinò truffa. perché giocano con i soldi dei giocatori. tutte le prove che mando menziono chiaramente tutto e non vogliono metterli sul mio conto e hanno bloccato il mio conto. questo è davvero un casinò falso.
Ho chiesto loro di non avere ancora i miei soldi indietro.
I am waiting for my deposit.i did deposit from my end through the btc wallet from my binance and it was sucessfull from my end but now 10 days still not showing that deposit in my casino account.i asked about every time and they ignoring this matter and asked me to send proof and walket address so i send them 6 times of 6 days,but yesterday they suddenly locked my account even still they dident send me any mail of that.i cant log in and deposit nothing.i am worried about money i spen this scam casino.why they playing with players money.all the proof i send i clearly mention everything and they dont want to put it money in my account and locked my account.this is really fake casino.
Caro Gayathrie, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Dear Gayathrie, if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Ok, allora sembra che tu non possa aiutare questo problema a risolvere questa questione. il mio fornitore di pagamenti è binance e ho pagato tramite il mio portafoglio btc nell'account binance. Quindi come li contatterò per chiedere questa questione.
Okay then its seems like you cannot help this problem to solve this matter.my payment provider is binance and i payed through my btc wallet in binance account.so how i am gonna contact them to ask this matter.
C'è una sezione chiamata "Deposito di criptovaluta non accreditato", quindi ti consiglio di provare prima a fare clic su questa icona e vedere quali passaggi devono essere presi dalla tua parte. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
I checked the Binance website and this is what I found:
There is a section called "Crypto Deposit Not Credited", so I recommend you try to click on this icon first and see what steps need to be taken from your side. Please let me know if you need further assistance.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Gayathrie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sto guardando il mio deposito ed è tutto a posto e confermo la transection.juicy vegas casino team gioca con me sul fatto che non sto prendendo depositi e tutto diventa falso.con tutte le prove che invio loro ancora non possono la mia transection.che è stato davvero deluso per i miei soldi perché con le prove ricevute perché non possono controllare l'indirizzo del loro portafoglio, mostra che l'indirizzo del portafoglio è chiaramente menzionato. mostrando il cerchio di colore blu che deposito e mostra chiaramente l'ora, la data e l'importo del mio deposito.
quindi perché non possono risolvere la questione con la mia provacome risolvo questa questione. se non mi rispondono, è davvero facile da risolvere, controlla questa prova e controlla l'indirizzo del portafoglio bkue circle, quindi puoi trovare transection.please.
Hello
I am looking my depoit and its all good and confirm transection.juicy vegas casino team playing with me about i am not taking depoits and its all get false.with all the proof i send them still they cannot my transection.that was really disappointed about my money because with proof recipts why they canot check their wallet address its shows there wallet address clearly mention.but they are allready blocked my account nowi dont have access in mu account no reply for my emails.there are really sscammers.this is the address showing blue colour circle i deposit and its clearly shows my deposit time,date,and amount.
so why they cant resolve this matter with my proof how i resolve this matter. if they are not replying me.ths is really easy to resolve check this proof and check bkue circle wallet address then you can find the transection.please.
Sì, ho già contattato il pagamento fornito e la transazione è stata effettuata con successo al casinò. Ma ci sono truffatori come account bloccati per lo stesso giorno. ho fatto domande sul mio deposito, quindi senza alcuna e-mail o niente da lì hanno bloccato il mio account. Da allora ancora bloccato e nessuna risposta per la mia e-mail.
Ho tutte le prove per questo caso e invio la mia prova di trasferimento riuscita ma non reagiscono mai come truffatori.
Yes i allready conatact mu payment provide and the transection sucessfully made to casino.but there are scammers like blocked account for same day. i questioning about my deposit then without any email or nothing from there side they blocked my account.from then still blocked and no reply for my any email.
I have all the proof for this case and i send my sucessfull transfer proof but never they react like a scammers.
Potresti per favore inviarmi la comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru ? Si prega di includere anche la busta paga del deposito.
Could you please send me the communication between you and the payment provider regarding this issue to veronika.l@casino.guru? Please also include the payslip of your deposit.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Gayathrie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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