Der Spieler aus Armenien hat mit einem Code ohne Einzahlung erfolgreich Geld zurückerhalten und eine Auszahlung beantragt. Das Casino verlangte Verifizierungsdokumente und eine symbolische Einzahlung, behauptete dann aber, es sei nicht in der Lage, eine Überweisung nach Armenien vorzunehmen. Das Casino forderte daraufhin eine alternative Auszahlungsmethode per Bitcoin, gefolgt von einer zusätzlichen Einzahlung.
Ich erzähle dir eine Geschichte....
Ich erhielt einen Code ohne Einzahlung über 50 $ und musste 2.500 $ zurückgewinnen, was schließlich auch geschah, und sobald 2.500 erreicht waren, nahmen sie den Restbetrag, der mehr als 100 $ betrug, und rundeten ihn auf, so dass 100 $ übrig blieben (das heißt). der Betrag, der angeblich abgehoben werden kann), habe ich natürlich einen Abhebungsantrag gestellt und es fing an, meine Nerven zu zerfressen....
Zuerst fragten sie nach Dokumenten zur Überprüfung, dann sagten sie, wir sollten ein paar Tage warten, also im Allgemeinen bis zum Wochenende usw. Nach der Überprüfung sagten sie, dass es in Ordnung sei und wir ein paar Tage auf die Finanziers warten müssten Weitere Tage, nachdem sie gewartet hatten, sagten sie, dass Sie eine Einzahlung von 20 $ tätigen müssen, um eine Auszahlung beantragen zu können, tobish, ohne eine symbolische Einzahlung zu tätigen, das ist nicht möglich, nun, ich habe ungefähr 20 $ abgeworfen, und zwar mit der Zeit tickt, ich denke, ich überprüfe den Status der Überweisung und sehe, dass sie storniert ist. Ich schreibe ihnen verdammt noch mal und als Antwort bekomme ich, dass sie keine Überweisung über Swift nach Armenien durchführen können und bitte mich, erneut ein Viviod-Mittel auszustellen, aber Geben Sie die Bitcoin-Adresse an, als ob sie Sie vermasseln würden. aber es stellt sich heraus, dass Sie 48 Stunden warten müssen ..... nach dem Ende schreibe ich ihnen noch einmal, da die Überweisung noch ausstand und blieb, nun, es stellt sich wieder heraus, dass sie 50 $ brauchen, um Geld abzuheben ... ...sie sagen, sie haben 20 eingezahlt und brauchen noch 30, im Allgemeinen ist bei ihnen so ein Müll los
Lieber kxach8512,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Juicy Vegas Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
Jegliches Gratisgeld, das ohne eine Einzahlung gewährt wird, z. B. ein Coupon ohne Einzahlung, Rabattboni, Treuebonus, VIP-Bonus, Freispiele ohne Einzahlung, Freispiele, die zusätzlich zu einem Einzahlungs-Match-Bonusangebot gewährt werden, Wettbewerbs- und Turnierbonuspreise, Für Geburtstagsboni usw. gilt eine Wettanforderung von mindestens dem 50-fachen des Einsatzes mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $, sofern nicht anders angegeben.
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus beschränken spielen.
In den Regeln heißt es außerdem:
Spieler, die noch nie im Casino eingezahlt haben, können Bonus-, Freispiel- oder Treuepunkte erst dann abheben, wenn der Spieler eine Echtgeldeinzahlung getätigt hat.
Bezüglich der Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden bitten wir um Verständnis, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Es gibt eine weitere Regel, die ich in den Bedingungen gefunden habe:
Für kostenlose Bonusgelder oder Freispielboni (keine Einzahlung erforderlich) ist eine 50-fache Durchspielanforderung erforderlich, sofern auf dem Werbematerial, das Sie erhalten haben, nichts anderes angegeben ist, bevor ein Spieler eine Auszahlung vornehmen kann. Bevor eine Auszahlung bei der ersten Inanspruchnahme eines kostenlosen Spielerbonus oder von Freispielen zulässig ist, muss ein Spieler eine Einzahlung getätigt haben, die mindestens 50 % der Auszahlung entspricht. Das heißt: Wenn Sie 250 $ gratis beanspruchen, die festgelegten Durchspielanforderungen erfüllt haben und über Geld zum Abheben verfügen, müssen Sie eine Einzahlung von mindestens 125 $ tätigen, bevor die Auszahlung bearbeitet wird.
Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, welche Regeln für Einsätze und Auszahlungen gelten. Ich befürchte, dass Sie mindestens 50 $ einzahlen müssen, um Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bargeldbonus zu erhalten.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls wird diese Beschwerde geschlossen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Hallo, großes Dankeschön an Casino Guru, mein Problem wurde durch einen Wechsel vom Online-Support gelöst, nachdem ich hier etwas gepostet habe, hat er mich kontaktiert und meine Auszahlung wurde ohne Einzahlung eines zusätzlichen Betrags bearbeitet.
Dieser Fall kann abgeschlossen werden...
Lieber kxach8512,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
