Il giocatore armeno ha riconquistato con successo i fondi da un codice senza deposito e ha richiesto un prelievo. Il casinò ha richiesto documenti di verifica e un deposito simbolico, ma poi ha affermato di non essere in grado di effettuare un trasferimento in Armenia. Il casinò ha quindi richiesto un metodo di prelievo alternativo tramite Bitcoin, seguito da un deposito aggiuntivo.
ti racconto una storia....
Ho ricevuto un codice senza deposito per $ 50 e avevo bisogno di riconquistare $ 2.500, cosa che alla fine è stata fatta, e non appena sono stati raggiunti 2.500, hanno preso il saldo, che era più di $ 100, e l'hanno arrotondato per eccesso, lasciando $ 100 (questo è l'importo che presumibilmente può essere prelevato), ho naturalmente presentato domanda di prelievo e questo ha cominciato a darmi i nervi....
Per cominciare hanno chiesto i documenti per la verifica, poi hanno detto di aspettare qualche giorno, beh, in generale, prima del fine settimana, ecc., dopo la verifica hanno detto che va bene e bisogna aspettare qualche tempo i finanziatori altri giorni, dopo aver aspettato mi hanno detto che devi effettuare un deposito di 20$ per poter richiedere un prelievo di denaro, tobish, senza effettuare un deposito simbolico, questo non è possibile, beh, ne ho buttati fuori circa 20, e mentre il tempo sta ticchettando, penso di controllare lo stato del trasferimento e vedo che è annullato, scrivo loro, cazzo, e in risposta ottengo che non possono effettuare un trasferimento tramite Swift in Armenia e mi chiedono di emettere di nuovo un mezzo Viviod, ma indicate l'indirizzo Bitcoin, come se vi rovinassero.... Ho fatto tutto e aspetto il giorno dopo, scrivo loro, beh ragazzi, il trasferimento cripto è fatto in pochi minuti, cosa che voi non avete fatto, ma a quanto pare devi aspettare 48 ore ..... dopo la fine scrivo loro di nuovo, dato che il trasferimento era ancora in sospeso ed è rimasto, beh, ancora una volta, risulta che hanno bisogno di $ 50 per prelevare fondi... ... dicono di averne depositati 20 e di averne bisogno di altri 30, in generale, con loro sta succedendo questa spazzatura
Caro kxach8512,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Juicy Vegas Casino. Ho controllato i Termini e Condizioni e ho trovato questo:
Qualsiasi denaro gratuito offerto senza richiedere un deposito, ad esempio un coupon senza deposito, bonus di rimborso, bonus fedeltà, bonus VIP, giri gratuiti senza deposito richiesto, giri gratuiti assegnati in aggiunta a un'offerta di bonus di deposito, premi bonus di competizioni e tornei, il bonus di compleanno ecc. comporta un requisito di scommessa di almeno 50 volte la scommessa con un importo di prelievo massimo di $ 100, salvo diversa indicazione.
Vorrei sottolineare che secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano il massimo incasso da un bonus giocare.
Le norme prevedono inoltre quanto segue:
I giocatori che non hanno mai depositato al casinò, possono effettuare un prelievo su qualsiasi bonus, giri gratuiti o punti fedeltà, solo una volta effettuato un deposito di denaro reale da parte del giocatore.
Per quanto riguarda la disponibilità dei metodi di pagamento, ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
C'è un'altra regola che ho trovato nei Termini:
I bonus in denaro bonus gratuito o giri gratuiti (senza deposito richiesto) comportano un requisito di gioco di 50X, a meno che non sia indicato diversamente sul materiale promozionale ricevuto prima che un giocatore possa effettuare un prelievo. Prima che venga consentito qualsiasi prelievo alla prima richiesta di un bonus giocatore gratuito o di giri gratuiti, un giocatore deve aver effettuato un deposito pari almeno al 50% del prelievo. Cioè: se richiedi $ 250 gratuiti, hai soddisfatto i requisiti di gioco stabiliti e hai soldi da prelevare, devi effettuare un deposito di almeno $ 125 prima che il prelievo venga elaborato.
È importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare quali regole si applicano alle scommesse e ai prelievi. Temo che dovrai depositare almeno $50 per poter ricevere le tue vincite da un bonus in contanti gratuito.
Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Ciao grande ringraziamento a Casino Guru, il mio problema è stato risolto spostando il meneger dal supporto online, dopo aver postato qui mi ha contattato e il mio prelievo è stato elaborato senza deposito di importo aggiuntivo.
Questo caso può essere chiuso...
Caro kxach8512,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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