Der Spieler aus Österreich beschwert sich über verspätete Abhebungs- und Spielerschutz-Tools.
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Juicy Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 1,131.34 $
Juicy Vegas Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Am 2 Juni habe ich eine Auszahlung beantragt, am 8 Juni wurde die Auszahlung storniert. Mit der Begründung technische Probleme, ich soll die Auszahlung neu einstellen. Nun wieder warten, alles sehr unproffessionell.
Hier versucht jemand ganz klar eine Auszahlung hinauszuzögern. Nach den Problemen wollte ich Responsible Gaming Limit setzen, es wurde mir nur erlaubt dass ich ein Einzahlungslimit setzte. Es wurde mir verweigert dass ich ein Spiellimit oder Verlustlimit setzen kann.
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vor 4 Jahren
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Lieber Wolfgang,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bestätigen, dass dies Ihr erster Rücknahmeversuch war? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . (Oder du kannst es hier posten).
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen in jedem Casino variieren können. Wenn Sie das Gefühl haben, einen besseren Spielerschutz zu benötigen, finden Sie im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" immer alle erforderlichen Informationen zu den angebotenen Tools. Ich würde Ihnen empfehlen, dies immer zu lesen, bevor Sie ein Konto erstellen, damit Sie das Casino auswählen können, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Lieber Wolfgang,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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