Il giocatore austriaco si sta lamentando del ritiro ritardato e degli strumenti di protezione del giocatore.
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Juicy Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.131,34 $
Juicy Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Il 2 giugno, ho richiesto un prelievo, l'8 giugno il ritiro è stato annullato. A causa di problemi tecnici, dovrei ripristinare il pagamento. Ora aspetta di nuovo, tutto molto poco professionale.
Qui qualcuno sta chiaramente cercando di ritardare un pagamento. Dopo i problemi che volevo impostare Limite di gioco responsabile, mi è stato permesso solo di impostare un limite di deposito. Mi è stato negato la possibilità di impostare un limite di gioco o un limite di perdita.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wolfgang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru . (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Ti preghiamo di comprendere che gli strumenti di gioco responsabili possono variare in ogni casinò. Se ritieni di aver bisogno di una migliore protezione dei giocatori, puoi sempre trovare tutte le informazioni necessarie sugli strumenti offerti nella sezione "Gioco responsabile". Ti consiglio di leggere sempre questo prima di creare un account, in modo da poter scegliere il casinò più adatto alle tue esigenze.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wolfgang,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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