Il giocatore austriaco si sta lamentando del ritiro ritardato e degli strumenti di protezione del giocatore.
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Juicy Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.131,34 $
Juicy Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.4
Juicy Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 5,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Il 2 giugno, ho richiesto un prelievo, l'8 giugno il ritiro è stato annullato. A causa di problemi tecnici, dovrei ripristinare il pagamento. Ora aspetta di nuovo, tutto molto poco professionale.
Qui qualcuno sta chiaramente cercando di ritardare un pagamento. Dopo i problemi che volevo impostare Limite di gioco responsabile, mi è stato permesso solo di impostare un limite di deposito. Mi è stato negato la possibilità di impostare un limite di gioco o un limite di perdita.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wolfgang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru . (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Ti preghiamo di comprendere che gli strumenti di gioco responsabili possono variare in ogni casinò. Se ritieni di aver bisogno di una migliore protezione dei giocatori, puoi sempre trovare tutte le informazioni necessarie sugli strumenti offerti nella sezione "Gioco responsabile". Ti consiglio di leggere sempre questo prima di creare un account, in modo da poter scegliere il casinò più adatto alle tue esigenze.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
Traduzione
Caro Wolfgang,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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