Ich habe im November 2020 über 1200 eingezahlt. Ich habe nicht alle Verluste gewonnen. Am 22.11.20 bat ich den Kundenservice um etwas Geld zurück. Ich erhielt $ 35.00. Ich habe es gespielt und schließlich $ 1980.00 gewonnen. Ich spielte weiter, verlor dann aber. Ich habe eine Auszahlung von 1592,80 USD getätigt, aber das System hat nur die Auszahlung von 497,80 USD zugelassen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten, dass Cashback ein maximales Bargeld von 500 US-Dollar hat. Ich war nicht glücklich, aber 500 Dollar sind besser als nichts. Der Kundendienst forderte mich auf, meine Dokumente so schnell wie möglich zu senden, da die Finanzabteilung meine Auszahlungsanforderung erst dann prüft, wenn ich dies tue. Ich fand das sehr seltsam. Ich habe alle Dokumente gesendet, die sie angefordert haben. 24 Stunden später bekomme ich eine E-Mail von der Finanzabteilung. Vielen Dank für Ihre Unterlagen. Wenn Ihre Auszahlung nicht storniert wird, wird Ihr Geld innerhalb von 48 Stunden per Überweisung verschickt. Ich habe 497,80 USD für den Versand per Überweisung bereitgestellt. In der 50. Stunde sagten sie, dass Ihre Auszahlung basierend auf den AGB des Casinos gesendet wurde. Ich ging zu meinem Konto und bemerkte, dass sie nur 100 Dollar schickten. Es gab immer noch ein Gleichgewicht auf meinem Konto von 297,80 $. Ich war geschockt ... Dieses Casino kann keine kleine Zahlung von 497,80 $ senden. Sie müssen es in Schritten senden. WOW ... Nachdem sie mit dem Kundenservice gesprochen und sich über den Geldbetrag beschwert hatten, den das Casino mir geschickt hatte, sagten sie, die Finanzabteilung werde mich kontaktieren.
Heute morgen um 9:53 Uhr erhielt ich eine E-Mail mit diesem Hinweis
( Bitte beachten Sie, dass Ihre Gewinne aus Gratisboni mit maximalem Bargeld von 100 USD stammten.) Ich habe nie um einen Gratisbonus gebeten. Ich bat um Geld zurück. So umgehen sie es also. Es gibt einen Satz über Cashback ( alle Cashback-Boni sind mit einem 10- fachen Bonusbetrag bis zu einer maximalen Auszahlung von 500 US-Dollar ausgestattet .) Jetzt heißt es, ich habe einen kostenlosen Bonus erhalten, keinen Cashback. Dies ist ein Weg, um den Spieler zu bezahlen.
Ich kann nicht glauben, dass ich über 1200 $ eingezahlt und gespielt habe und wie ich mit 35 $ gewonnen habe. Die Spiele hier sind manipuliert, ebenso wie die Finanzabteilung.
Spieler aufgepasst!
Ich habe mein Guthaben gespielt und mein Konto geschlossen
I have deposited over 1200 in the month of November 2020. I haven't won anything all losses. On 11/22/20 i asked customer service for some cash back. I was given $35.00. I played it and finally won $1980.00. I continued playing but then lost. I placed a withdrawal of $1592.80 but the system only allowed $497.80 to be withdrawn. I contacted customer service and they said cash back has a max cash out of $500. I wasn't happy but $500 is better than nothing. Customer service said for me to send my documents asap because finance will not even look at my withdrawal request until I do. I found that very strange. I sent all documents in that they requested. 24 hrs later i get an email from the finance department. Thank you for your documents. Within 48 hrs if your withdrawal is not reversed your money will be sent by wire transfer. I allocated $497.80 to be sent by wire. On the 50th hour they said your withdrawal was sent based on the casino's T & C's. I went to my account and noticed they only sent $100. THERE WAS STILL A BALANCE IN MY ACCOUNT OF $297.80 I was in shock...This casino cannot sent a small payment of $497.80.. They have to send it in increments. WOW...so after talking to customer service and complaining about the amount of money the casino sent me they said the finance department will contact me.
9:53am this morning i received an email stating this
(Please note that your winnings were from free bonuses with max cash out of $100.) I never asked for a free bonus. I asked for cash back. So this is how they get around it. ..It has a sentence about cash back (all Cashback Bonuses come with a 10x Bonus Amount up to $500 maximum withdrawal.) Now they are saying that i got a free bonus not Cashback. This is there way around paying the player.
I cannot believe i deposited and played over $1200 and how i won on $35.. The games here are rigged and so is the Finance Department.
Player beware!
I played my balance and closed my account
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