Il giocatore dagli Stati Uniti aveva le sue vincite limitate come se fossero state generate dal bonus gratuito. Poiché il giocatore ha già chiuso il suo account, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni. Abbiamo rifiutato questo caso.
Ne ho depositati più di 1200 nel mese di novembre 2020. Non ho vinto nulla in tutte le perdite. Il 22/11/20 ho chiesto al servizio clienti un rimborso. Mi sono stati dati $ 35,00. Ci ho giocato e alla fine ho vinto $ 1980,00. Ho continuato a giocare ma poi ho perso. Ho effettuato un prelievo di $ 1592,80 ma il sistema ha consentito di prelevare solo $ 497,80. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il cash back ha un massimo di $ 500. Non ero contento ma $ 500 è meglio di niente. Il servizio clienti mi ha detto di inviare i miei documenti al più presto perché la finanza non esaminerà nemmeno la mia richiesta di prelievo finché non lo farò. L'ho trovato molto strano. Ho inviato tutti i documenti che hanno richiesto. 24 ore dopo ricevo un'e-mail dal dipartimento finanziario. Grazie per i tuoi documenti. Entro 48 ore se il prelievo non viene annullato, il denaro verrà inviato tramite bonifico bancario. Ho stanziato $ 497,80 da inviare tramite bonifico. Alla 50a ora hanno detto che il tuo prelievo è stato inviato in base ai T&C del casinò. Sono andato al mio account e ho notato che hanno inviato solo $ 100. C'ERA ANCORA UN SALDO NEL MIO CONTO DI $ 297,80 Ero sotto shock ... Questo casinò non può inviare un piccolo pagamento di $ 497,80 .. Devono inviarlo in incrementi. WOW ... quindi dopo aver parlato con il servizio clienti e lamentarsi della quantità di denaro che il casinò mi ha inviato, hanno detto che il dipartimento finanziario mi contatterà.
9:53 stamattina ho ricevuto un'e-mail che lo informava
( Tieni presente che le tue vincite provenivano da bonus gratuiti con un massimo di $ 100.) Non ho mai chiesto un bonus gratuito. Ho chiesto un rimborso. Quindi è così che lo aggirano. ..Ha una frase sul cash back ( tutti i bonus cashback hanno un importo bonus 10x fino a un prelievo massimo di $ 500 ). Ora dicono che ho ricevuto un bonus gratuito non Cashback. Questo è un modo per aggirare il pagamento del giocatore.
Non riesco a credere di aver depositato e giocato più di $ 1200 e come ho vinto con $ 35 .. I giochi qui sono truccati e così è il Dipartimento delle Finanze.
Giocatore, attenzione!
Ho giocato il mio saldo e chiuso il mio account
Caro Slotman7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Non sono sicuro di come potrei essere d'aiuto. Consiglierei di condividere la tua esperienza nel nostro Forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile a più giocatori.
Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Come ho affermato in precedenza, questo non era un bonus gratuito. Era un cashback. Inizialmente ho vinto $ 1.590,00. Quando ho provato a ritirarlo, il loro sistema ha automaticamente prelevato $ 1092,22 lasciandomi $ 497,80 in conto. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il cashback ha un incasso massimo di $ 500. Se le mie vincite sono state limitate a causa di un bonus gratuito, allora perché sono rimasti $ 497,80 nel mio account. Cosa dovrei farci? Gioca, vinci di più e non puoi ritirarti? Hanno inviato un bonifico di $ 100 ??? (penso) e ho lasciato $ 397,80 nel mio account. Se questo fosse un bonus gratuito di un massimo di $ 100, il loro sistema avrebbe dovuto rimuovere $ 1490 dalle mie vincite di $ 1590. e poi ha inviato il saldo di $ 100 ma non l'ha fatto. Ha lasciato denaro nel mio conto in base al rimborso.
Il loro $ 35,00 mi ha fatto vincere $ 1590,00 prelievo approvato di $ 100
I miei depositi di $ 1200.00 non mi hanno fatto vincere nulla. Perdite totali $ 1597,80
Che truffa casinò
Capisco perfettamente la tua frustrazione. Purtroppo, poiché hai giocato il tuo saldo e chiuso l'account, temo che non possiamo fare molto per te. Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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