Die Spielerin aus den USA erfüllte die Wettanforderungen und nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte, begrenzte das Casino ihre Gewinne. Da ihr Gewinn gemäß den Bonus-AGB begrenzt war, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Ich habe die Informationen zum Durchspielen gelesen. Ich habe 34.000 Dollar gespielt. Der Saldo war über 2500,00. Es fiel irgendwie von selbst auf 1050,00 $. Ich baute dieses Geld auf 5100,00 $ auf. Ich bat um eine Auszahlung von 4100,00 $. Dann erhielt ich eine Nachricht, dass der Manager meine Auszahlung genehmigte. Sie zeigten auf meinem Kontostand 1000,00. Ich habe das verloren und auf meine 4100,00 gewartet. Jetzt nach einem Durchspielen von 500000,00 USD. Sie sagen, sie schulden mir nichts.
Sie haben keine Kontaktnummer und werden nicht chatten oder meine E-Mails zurückgeben.
Dieser Ort ist eine komplette Abzocke.
ICH FÜLLE EINEN FALL MIT DEM KALIFORNISCHEN DOJ AUS.
WENN SIE EINE SAMMELKLAGE BEGINNEN MÖCHTEN, KONTAKTIEREN SIE MICH UNTER S***@HOTMAIL.COM
SPIELEN SIE NICHT AUF DIESER PIRATENSEITE.
Hallo See,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Hat das Casino einen Grund angegeben, warum Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Wie Sie hier sehen können, gab es eine Genehmigung des Managers für 4100, die alle meine Auszahlungsanträge zusammenfasste, da meine inkrementellen Auszahlungen abgelehnt wurden. Nirgendwo habe ich jemals die Auszahlung für 4100 storniert. Ich habe nur die 1100 storniert, die der Manager in die ausstehende Genehmigung für den Auszahlungsantrag gestellt hat, weil ich diese stornieren konnte, da sie noch in der ausstehenden Genehmigung war. Sie sagen immer wieder, dass ich alle 4100 verwendet habe, obwohl dies unmöglich ist, nachdem sie bereits von meinem Konto abgezogen wurden, um innerhalb von 3 bis 5 Tagen auf mein Bankkonto eingezahlt zu werden. Alles, was ich nach dem 14. Februar mit ihnen besprochen habe, sie haben mich immer wieder darauf hingewiesen, dass es eine bestimmte Anzahl von Stunden und Tagen dauert, bis Geld auf mein Konto eingezahlt wird. Wenn ich diese 4100 zum Spielen hätte, warum hätte ich danach mehr Einzahlungen getätigt, um zu spielen? Als ich nach einer Woche wissen wollte, wo das Geld sei, sagten sie, ich hätte es bereits ausgegeben.
Vielen Dank für Ihre Antwort, siehe. Im Screenshot des Gesprächs sehe ich deutlich, dass das Casino Sie darüber informiert hat, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben, der ein maximales Auszahlungslimit von 10x des eingezahlten Betrags hatte.
Wenn das der Fall ist, tut es mir leid, aber wir können nicht weiterhelfen. Viele Boni haben ein maximales Auszahlungslimit, was bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie mehr gewinnen, nur einen bestimmten Betrag erhalten und der Rest vom Casino abgezogen wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos ihre Bonusregeln frei festlegen können. Die maximale Auszahlung ist sehr üblich und leider können wir das Casino dafür nicht bestrafen oder es bitten, Ihre Gewinne über dem Limit zurückzugeben.
Auch wenn die 1050 mein Geld wurde und ich sie von dort aus aufbaute? Sie haben im Feed gesehen, dass es eine Manager-Genehmigung für die Auszahlung für 4100 gab, richtig?
Ich entschuldige mich, sehen Sie, aber in einigen Casinos sind Boni aktiv, bis Sie die Gewinne daraus abheben. Das bedeutet, dass alle Bonusregeln die ganze Zeit angewendet werden, auch nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt wurden. Ich verstehe vollkommen, dass dieses System nicht sehr benutzerfreundlich ist, aber diese Casinos können es normalerweise nicht ändern, da es von der Plattform oder dem Softwareanbieter festgelegt wird.
Da Ihre Gewinne gemäß den Bonus-AGB begrenzt wurden, haben wir keine andere Möglichkeit, als diese Beschwerde zu schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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