Die Gewinne des Spielers aus den Vereinigten Staaten wurden reduziert, als wären sie aus einem kostenlosen Bonusspiel generiert worden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe ein Turnier für 6,00 gewonnen und an Spielautomaten gespielt und 400,00 gewonnen. Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, abgelehnt, sie haben auf 100,00 gesetzt, die noch ausstehen. Laufzeit und Zertifizierung Staat Turniergeld ist Echtgeldkonto, das ich fülle, als wäre ich betrogen worden !!!!!!!
Liebe Jasonwhitmore61,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie eine Gebühr für die Teilnahme am Turnier bezahlt haben? Wie hoch waren bitte Ihre Turniergewinne? Verstehe ich richtig, dass Sie, anstatt Ihre Turniergewinne abzuheben, weitergespielt und zusätzliche Gewinne von $500 angesammelt haben?
Inzwischen habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„BONI UND WETTEN
Alle kostenlosen Bonuschips und Freispiele werden zu Unterhaltungszwecken bereitgestellt.
Jegliches Gratisgeld, das ohne Einzahlung gewährt wird, z. B. ein Gutschein ohne Einzahlung, Rabattboni, Treuebonus, VIP-Bonus, Freispiele ohne Einzahlungspflicht, Freispiele, die zusätzlich zu einem Einzahlungs-Match-Bonusangebot gewährt werden, Wettbewerbs- und Turnierbonuspreise, Geburtstagsbonus usw. unterliegen einer Wettanforderung von mindestens 50 x Wetteinsatz mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $, sofern nicht anders angegeben.
Diese Regel sollte jedoch nur für Turniergewinne gelten, nicht für nachfolgende Spiele, nachdem das Turnier vorbei ist und der Preis dem Konto eines Spielers als Echtgeldguthaben gutgeschrieben wurde.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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