HomeBeschwerdenJumba Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers ist nie eingegangen.

Jumba Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers ist nie eingegangen.

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Betrag: 8,000 $

Jumba Bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-14 | Fall geschlossen : 2024-01-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus den USA behauptete, dass er trotz der Auszahlungserklärung des Casinos seine Gewinne nicht erhalten habe. Er hatte noch nie zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und das Casino hatte keine KYC-Verifizierung angefordert. Er bemerkte, dass sein Konto mit 8K-Guthaben geschlossen worden sei und obwohl das Casino die Rückerstattung seines Geldes per E-Mail bestätigte, fanden sie immer eine Ausrede, dies nicht zu tun. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler einzuholen und die Reaktionszeit verlängert, aber aufgrund fehlender weiterer Kommunikation seitens des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

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vor 11 Monaten
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Sie sagten, sie hätten mir mein Geld ausgezahlt, haben es aber nie getan

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vor 11 Monaten
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Lieber FrankZ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 11 Monaten
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Nein, ich habe nie erfolgreiche Abhebungen vorgenommen.


Sie haben nie nach einer KYC-Verifizierung gefragt


Kein aktiver Bonus.


Ich kämpfe seit einem Jahr gegen sie. Sie haben mein Konto geschlossen und ich hatte 8K darauf. Sie geben zu, dass sie mein Geld per E-Mail zurückerstatten würden, finden dann aber immer eine Ausrede, es nicht zu tun. Ich habe auch den angeforderten Kontoauszug vorgelegt.

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vor 11 Monaten
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Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie die Auszahlung Ihrer Gewinne beantragt haben?

Wann hat das Casino Ihr Konto geschlossen?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an weiter veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten. Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) FrankZ,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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