HomeReclamiJumba Bet Casino - Il ritiro del giocatore non è mai stato ricevuto.

Jumba Bet Casino - Il ritiro del giocatore non è mai stato ricevuto.

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Importo:: 8.000 $

Jumba Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 14/12/2023 | Caso chiuso : 02/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore statunitense ha affermato che, nonostante la dichiarazione di pagamento del casinò, non aveva ricevuto le sue vincite. Non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e il casinò non aveva richiesto la verifica KYC. Ha notato che il suo conto era stato chiuso con 8K e nonostante il casinò avesse riconosciuto la restituzione dei suoi soldi via e-mail, hanno sempre trovato una scusa per non farlo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore e di estendere i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Hanno detto che mi hanno pagato ma non l'hanno mai fatto

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro FrankZ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti specificare quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

No, non ho mai effettuato prelievi andati a buon fine.


Non hanno mai chiesto la verifica KYC


Nessun bonus attivo.


È un anno che li combatto. Hanno chiuso il mio account e avevo 8K. Riconoscono che mi restituirebbero i soldi via e-mail, ma poi trovano sempre una scusa per non farlo. Ho fornito anche l'estratto conto richiesto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Potresti specificare quando esattamente hai richiesto il pagamento delle tue vincite?

Quando il casinò ha chiuso il tuo account?

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao FrankZ,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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