Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit seinem Kontozugriff beim Jungle Raja Casino. Es wurde die Meldung angezeigt, dass das Konto deaktiviert wurde. Der Spieler hatte berichtet, dass er mehrmals erfolglos versucht hatte, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, und dass er 35.000 INR auf seinem Konto hatte, auf die er nicht zugreifen konnte. Das Problem wurde jedoch später behoben, da das Casino sein Konto reaktiviert hatte.
Wenn ich versuche, mich anzumelden, wird Ihr Stall als deaktiviert angezeigt.
Lieber sanjayahmd,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jungle Raja Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Hallo, vor 2 Tagen zeigte die Site, dass Technical Rock im Gange ist und sie bald zurückkommen werden. Gestern startet die Site neu, aber als ich versuchte, mich anzumelden, wurde angezeigt, dass mein Stall deaktiviert ist. Ich habe ihnen 4 Mal eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe 35.000 auf meinem Konto, sie erstatten weder den Betrag noch aktivieren sie mein Konto.
Hallo, heute haben sie mein Konto aktiviert.
Lieber sanjayahmd,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
