Der Spieler aus Indien beantragte einen Rückzug von 5000 INR. Später erhielt er eine Nachricht, dass er kein Mindestguthaben hatte und sein Konto geschlossen wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich hatte eine Anfrage von 5ooo Betrag Abhebung
Nach 24 Stunden habe ich eine Antwort von Ihrem Konto erhalten, hat kein Mindestguthaben
Dann habe ich versucht, mich anzumelden, aber es wurde angezeigt, dass Ihr Konto deaktiviert wurde
Ich habe versucht, sie per E-Mail um eine Antwort zu bitten
Bt bekam keine Antwort von ihnen
HINWEIS - spiele mit meinem eingezahlten Geld durch Online-Zahlung
Ich habe mit keinem Bonusbetrag gespielt
Hallo Akshay,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
„8.9.1 Die min. Der Einzahlungsbetrag über NetBanking beträgt 100 INR.
8.9.2 Die min. Der Auszahlungsbetrag über NetBanking beträgt 100 INR.
8.9.3 Die min. Die Anzahlung über Neteller beträgt 1000 INR.
8.9.4 Die min. Die Anzahlung über Skrill beträgt 1000 INR.
8.9.5 Die min. Der Betrag der Einzahlung per Überweisung beträgt 5000 INR.
8.9.6 Die min. Der Betrag der Auszahlung durch lokale Banküberweisung beträgt 5000 INR.
8.9.7 Jede Einzahlung durch lokale Banküberweisung unter dem Mindestbetrag von 5000 INR wird mit einer Gebühr von 5% bestraft.
8.9.8 Wir verarbeiten derzeit keine Auszahlungen bei Skrill oder Neteller. "
Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten, aber bevor wir das tun, können Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru. Außerdem möchte ich wissen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Ihre Gewinne abgehoben haben.
Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Akshay,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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