Das Konto des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund geschlossen. Das JungleRaja Casino Team hat den Nachweis erbracht, dass der Spieler mehrere Konten erstellt und mit beiden den gleichen Bonus beansprucht hat. Daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Ich habe Spiele mit einem Bonusbetrag von 500 gespielt und 1000 gewonnen. Also wollte ich diesen Betrag abheben, habe 500 auf mein Dschungel-Raja-Konto eingezahlt und dann auch den Kyc abgeschlossen. Ich habe eine Auszahlungsanfrage von 1505 gestellt und nach 2 Tagen wurde meine Auszahlungsanfrage abgelehnt. Sie sagten, dass ich kein ausreichendes Guthaben habe und als ich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, wurde mein Konto ebenfalls deaktiviert. Sag mir, was ich tun soll, ich habe meine 525 auf Dschungel Raja Konto hinterlegt. Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem
Lieber Dillip,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Meiner Meinung nach sollten Sie informiert werden, wenn das Casino beschließt, Ihr Konto zu schließen, und der Grund dafür.
Bevor wir mit diesem Fall fortfahren , möchte ich Sie bitten, alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten .
Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Was meinst du mit Kommunikation zwischen mir und Casino?
Liebe Kristína,
Ich vertrete JungleRaja Casino.
Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Und wir können Ihnen versichern, dass wir eine faire und vollständig regulierte Spielumgebung für Tausende von zufriedenen Kunden betreiben, die jeden Tag ihre Gewinne erhalten.
Bei JungleRaja empfehlen wir dringend, unsere Dienstleistungen verantwortungsbewusst zu nutzen.
Der einzige Grund für uns, Aktivitäten auf dem Konto eines Kunden einzustellen, besteht darin, dass wir bei der Erstellung eines Kontos bei uns und bei der Nutzung unserer Dienste einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen feststellen, mit denen jeder Kunde einverstanden ist. Wir können Sie freundlich darüber informieren, dass die Systemüberprüfung des Kundenkontos ergab, dass der Kunde mehrere Konten erstellt hat, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere TCs darstellt. Daher wird das Konto gemäß unserer auf der Website angegebenen Richtlinie in solchen Fällen erhalten geschlossen und der Kunde dauerhaft gesperrt.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Liebes JungleRaja Casino Team,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Beschwerde zu antworten. Sie wird sehr geschätzt. Würden Sie so freundlich sein und die entsprechenden Beweise senden, dass Dillip mehrere Konten an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru hat ?
Gab es außerdem Aktivitäten auf diesen anderen Konten?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Liebe Kristina,
Bitte teilen Sie uns mit, dass wir die angeforderten Beweise an die von Ihnen angegebene E-Mail gesendet haben.
Bitte überprüfen Sie es daher und lassen Sie uns wissen, wenn etwas anderes benötigt wird.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Liebes JungleRaja Casino Team,
Vielen Dank für Ihre E-Mail mit den Beweisen. Ich habe es ausgecheckt und dir vor ein paar Minuten geantwortet.
Liebe Kristína,
Wir haben die zusätzlichen Beweise geliefert, die Sie angefordert haben.
Bitte überprüfen Sie und lassen Sie uns wissen, wenn etwas anderes benötigt wird.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Liebe Kristina,
Wir haben auf Ihre letzte Anfrage per E-Mail geantwortet. Bitte prüfen Sie dies und teilen Sie uns mit, ob noch etwas benötigt wird, damit wir es Ihnen zur Verfügung stellen können.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Liebes JungleRaja Casino Team,
Ich habe dir eine E-Mail geschickt, bitte lass es mich wissen, wenn du sie dir ansiehst. Vielen Dank.
Dillip lehnt diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben. Das JungleRaja Casino Team hat den Nachweis erbracht, dass Sie mehrere Konten erstellt und Boni bei ihnen beansprucht haben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
