Jungle Raja Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich nehme am 16. November 2022 eine Auszahlung vor. Nach 8 Tagen schloss Jungleraja Casino seine Website und führte Wartungsarbeiten für 6 Tage durch. Dieses Mal kontaktiere ich sie wegen meiner Auszahlung, aber sie haben mir wegen Wartungsarbeiten nicht zugesichert, wann meine Auszahlung genehmigt wird. Nach Abschluss der Wartung öffnete sich die Seite wieder und funktionierte einwandfrei. Aber meine Auszahlung steht noch aus. Dann kontaktiere ich auch wiederholt den Live-Chat und das Support-Mail-Team, aber sie haben nicht einen einzigen beantwortet. Der Live-Chat ist seit 5 Tagen offline. Was kann ich jetzt machen? Wie bekomme ich meine Auszahlung? Hilf mir.

Liebe Monali22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, dies ist meine erste Auszahlung, außerdem ist mein Konto kyc-verifiziert. Und der gesamte Betrag wird durch den aktiven Bonusbetrag gewonnen. Aber im Moment habe ich keinen aktiven Bonus. Als ihre Regel bekomme ich nach Abschluss ihrer Einsätze einen auszahlbaren Betrag und danach mache ich die ganzen 87000 mit diesem kleinen Betrag. Ich habe auch legal und fair gespielt, es besteht kein Zweifel, dass sie mich ignorieren.

Warte auf deine Antwort.

Kristina Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Monali22. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto immer noch als ausstehend gekennzeichnet?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Sehr geehrte(r) Monali22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.