La giocatrice indiana sta aspettando le sue vincite da novembre. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Jungle Raja Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 87.000 INR
Jungle Raja Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Effettuo un prelievo il 16 novembre 2022. Dopo 8 giorni jungleraja Casino ha chiuso il sito e ha eseguito la manutenzione per 6 giorni. Questa volta li contatto per il mio prelievo ma non mi hanno assicurato quando il mio prelievo sarà approvato a causa di lavori di manutenzione. Dopo la manutenzione completa, il sito è stato riaperto e ha funzionato correttamente. Ma il mio ritiro è ancora in sospeso. Quindi contatto ripetutamente la chat dal vivo e il team di posta di supporto, ma non hanno risposto a nessuno. Le chat dal vivo sono offline dagli ultimi 5 giorni. Cosa posso fare ora? come posso ottenere il mio prelievo? Aiutami.
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1 anno fa
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Gentile Monali22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, questo è il mio primo prelievo, inoltre il mio account è verificato da kyc. E l'intero importo vince in base all'importo del bonus attivo. Ma al momento non ho alcun bonus attivo. Come loro regola, dopo aver completato la loro scommessa ottengo un importo prelevabile e dopo di che guadagno l'intero 87000 con questo piccolo importo. Ho giocato in modo legale e corretto anche, non c'è dubbio che mi ignorano.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Monali22. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnato come in sospeso nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Monali22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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