Jungle Raja Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Website des Casinos.

Site funktioniert nicht, zeigt technischen Fehler

Lieber amit00012567,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jungle Raja Casino zu hören.

Ich habe die Website überprüft und Folgendes gefunden:

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Sie haben den Zugriff auf Ihr Spielerkonto verloren?
• Steht auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung aus?
• Befindet sich auf Ihrem Konto ein auszahlbares Guthaben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ja, Sir, ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Ich hebe einen bestimmten Betrag ab, aber die Abhebung ist noch nicht abgeschlossen. Danach zeigt die Site einen technischen Fehler an und auf meinem Konto ist auch der Abhebungsbetrag vorhanden. Bitte helfen Sie.

Danke für die Bestätigung.

• Könnten Sie uns bitte Ihre Versuche mitteilen, das Problem dem Casino-Support mitzuteilen?
• Bitte leiten Sie die E-Mails, die an den Casino-Support gesendet werden, an mich weiter und fügen Sie auch alle Antworten des Casinos bei. Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru

Lieber Herr

Ich möchte nur wissen, ob diese Site in Zukunft funktionieren wird oder nicht. Ich habe keine Antwort vom Jungleraja-Team erhalten. Ich habe ihm viele E-Mails geschickt und versucht, mit seinen Mitarbeitern zu chatten, aber niemand hat geantwortet. Meine Sorge ist, ob diese Site funktionieren wird oder nicht?? oder ob ich mein Geld bekomme oder nicht?

Ich verstehe Ihre Besorgnis.

Der Haftungsausschluss bezüglich der technischen Wartung auf der Website wurde entfernt.

Haben Sie kürzlich versucht, sich bei Ihrem Casino-Konto anzumelden? Wurde Ihre Auszahlung bereits bearbeitet?

Ja, ich habe es versucht, aber es wird ein Fehler angezeigt, der während des Anmeldevorgangs aufgetreten ist. Ihr Stall ist deaktiviert.

Vielen Dank, amit00012567, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber amit00012567,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Nun möchte ich einen Vertreter des Jungle Raja Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Jungle Raja Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber amit00012567,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.