HomeReclamiJungle Raja Casino - Il giocatore riscontra problemi con il sito web del casinò.

Jungle Raja Casino - Il giocatore riscontra problemi con il sito web del casinò.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 139

Importo:: 50.000 INR

Jungle Raja Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/10/2024 | Non risolto : 18/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi con il sito web del casinò, che mostrava un errore tecnico e non funzionava. Non riusciva ad accedere al suo account e aveva un prelievo in sospeso che non era stato elaborato. Nonostante i numerosi tentativi di comunicare con l'assistenza del casinò, non ha ricevuto risposta. Il Complaints Team ha tentato di mediare la situazione ma alla fine ha chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta da parte del casinò, che potrebbe aver influenzato negativamente la sua valutazione.

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Pubblico
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1 mese fa
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Sito non funzionante, mostra errore tecnico

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro amit00012567,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jungle Raja Casino.

Ho controllato il sito web e ho trovato questo:

file

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Hai perso l'accesso al tuo account giocatore?
  • Ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto?
  • C'è un saldo prelevabile sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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1 mese fa
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Sì signore, non riesco ad accedere al mio account. Ho prelevato un certo importo ma non l'ho completato. Dopodiché il sito mostra un errore tecnico e il mio account ha anche prelevato un importo. Per favore, aiutami.

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la conferma.

  • Potresti condividere i tuoi tentativi di comunicare il problema al supporto del casinò?
  • Per favore inoltrami le email inviate al supporto del casinò e includi anche le risposte del casinò. La mia email è tomas@casino.guru
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Pubblico
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1 mese fa
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caro Signore

Voglio solo sapere se questo sito funzionerà o meno in futuro? Non ho ricevuto alcuna risposta dal team Jungleraja. Gli ho scritto molte e-mail, ho provato a chattare con i suoi soci ma nessuno ha risposto. La mia preoccupazione è se questo sito funzionerà o meno? O se riceverò i miei soldi o no?

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Pubblico
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4 settimane fa
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Capisco la tua preoccupazione.

L'informativa sulla manutenzione tecnica del sito web è stata rimossa.

Hai provato ad accedere al tuo account del casinò di recente? Il tuo prelievo è già stato elaborato?

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Pubblico
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4 settimane fa
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Sì, ho provato, ma viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un errore durante la procedura di accesso". Il tuo box è disabilitato. file

Modificato
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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie mille, amit00012567, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro amit00012567,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Jungle Raja Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile Jungle Raja Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro amit00012567,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere un qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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