Der Spieler aus Indien hatte seine Gewinne wegen der Eröffnung mehrerer Konten annulliert. Nachdem wir vom Casino einen entsprechenden Beweis erhalten hatten, lehnten wir die Beschwerde ab, da der Spieler mehrere Konten im Casino erstellt hatte, was einen eindeutigen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt.
Sir vor 10 Tagen Ich erstelle ein Konto bei jungleraja.com und ich erhalte einen 500-Stunden-Willkommensbonus im Bonus. Ich spiele ein Slots-Spiel und ich gewinne 8500 Stunden und dann mein Konto gesperrt und sagen, mehrere Konten Sie erstellen 1 Gerät 1 Bonus, wenn ich ein anderes Konto mit dem gleichen Gerät versuche, kann ich keinen Bonus erhalten. Wie kann ich also mehrere Konten erstellen? Bitte helfen Sie mir, Sir Casino, antworten Sie mir nicht auf mein jungleraja.com
Lieber Rohit,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) überprüft und Folgendes gefunden:
„4.5 Ihr Konto muss in Ihren eigenen, korrekten, Namen und persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt und nicht durch eine andere Person, Familie, einen Haushalt, eine Adresse (Post oder IP), eine E-Mail-Adresse oder ein Zugriffsgerät dupliziert werden oder jede Umgebung, in der Zugriffsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und / oder ein Konto in Bezug auf die Dienste. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen in Bezug auf die Dienste in wirtschaftlichem Eigentum stehen, sind „doppelte Konten". Wir können jedes doppelte Konto schließen (sind jedoch nicht dazu verpflichtet). "
Gibt es eine Chance, dass in der Vergangenheit manchmal jemand aus Ihrer Familie / Ihrem Haushalt das Konto erstellt hat? Ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie bei der Eröffnung oder Verwendung des Kontos kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern.
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich benutze kein VPN und Mam vor 14 Tagen Ich kaufe ein neues Gerät, was bedeutet, dass es keine Chance für mehrere Konten gibt. Da bin ich mir sicher
Willkommensbonus nur eine Person ein Gerät, wenn ich versuche, ein anderes Konto zu erstellen Ich erhalte keinen Bonus, wie Casino sagt, ich habe mehrere Konten Ich zahle 500 Rs Bargeld ein, nachdem Casino mein Konto gesperrt hat und jetzt meine E-Mail nicht beantworte
Vielen Dank Rohit für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Jungle Raja Casino bitten, sich uns anzuschließen und den Fall weiter zu erläutern.
Lieber Nick,
Ich vertrete JungleRaja Casino.
Kundenzufriedenheit hat für uns immer oberste Priorität. Und wir können Ihnen versichern, dass wir eine faire und vollständig regulierte Spielumgebung für Tausende von zufriedenen Kunden betreiben, die jeden Tag ihre Gewinne erhalten.
Bei JungleRaja empfehlen wir dringend, unsere Dienstleistungen verantwortungsbewusst zu nutzen.
Der einzige Grund für uns, Aktivitäten auf dem Konto eines Kunden einzustellen, besteht darin, dass wir bei der Erstellung eines Kontos bei uns und bei der Nutzung unserer Dienste einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen feststellen, mit denen jeder Kunde einverstanden ist. Wir können Sie freundlich darüber informieren, dass die Systemüberprüfung des Kundenkontos die Mehrfachkontenerstellung durch den Kunden ergab, was eine schwerwiegende Verletzung unserer TCs darstellt. Gemäß unserer auf der Website angegebenen Richtlinie erhält das Konto in solchen Fällen geschlossen und der Kunde dauerhaft gesperrt.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Ich erstelle nicht mehrere Konten, auch wenn ich versuche, aber keinen Bonus zu erhalten, also erstelle ich nicht mehrere Konten. Sie haben nur eine Entschuldigung, nur mehrere Konten, die nicht in Ordnung sind. Geben Sie mein Geld zurück
Könnten Sie uns bitte einen relevanten Beweis senden, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hat? Bitte senden Sie es an nikolas.b@guruadmins.com
Lieber Nick,
Bitte teilen Sie uns mit, dass wir den angeforderten Nachweis an die von Ihnen angegebene E-Mail gesendet haben.
Bitte überprüfen Sie es daher und lassen Sie uns wissen, wenn etwas anderes benötigt wird.
Freundliche Grüße,
JungleRaja Casino Team
Lieber Rohit,
Nachdem wir relevante Informationen vom Casino erhalten haben, lehnen wir Ihre Beschwerde ab. Das Casino hat bewiesen, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Es tut mir sehr leid, dass wir nicht mehr helfen konnten, aber in diesem Fall ist es ein klarer Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
