Caro Rohit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le condizioni generali dei casinò ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"4.5 Il tuo account deve essere registrato con i tuoi dati corretti, nome e dati personali e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo e-mail, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi. Tutti gli altri account che apri con noi o che sono di tua proprietà in relazione ai Servizi devono essere "conti duplicati". Potremmo chiudere qualsiasi Conto duplicato (ma non saremo obbligati a farlo). "
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia / famiglia abbia creato l'account a volte in passato? Vorrei chiederti di confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione durante l'apertura o l'utilizzo dell'account.
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Rohit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the casinos General T&Cs (https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions)and I found this:
"4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be "Duplicate Accounts". We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so)."
Is there any chance that someone from your family/household created the account sometimes in the past? I would like to ask you to confirm, that you haven’t used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location, when opening or using the account.
Additionally, please, forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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