Il giocatore dall'India ha annullato le sue vincite a causa dell'apertura di più account. Dopo aver ricevuto le prove pertinenti dal casinò, abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha creato più account nel casinò, il che costituisce una chiara violazione dei termini.
signore 10 giorni fa creo un account jungleraja.com e ricevo 500rs bonus di benvenuto in bonus gioco alle slot e vinco 8500rs chiedo il ritiro al casinò casinò dì deposito 500rs e poi puoi rifiutare deposito 500rs 7 giorni casinò verifica il mio account e poi ho bannato il mio account e dico account multiplo crei 1 dispositivo 1 bonus se provo un altro account con lo stesso dispositivo non posso ricevere bonus quindi come posso creare più account per favore aiutami signore casinò non rispondermi my jungleraja.com
Caro Rohit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le condizioni generali dei casinò ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"4.5 Il tuo account deve essere registrato con i tuoi dati corretti, nome e dati personali e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo e-mail, dispositivo di accesso o qualsiasi ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e / o account in relazione ai Servizi. Tutti gli altri account che apri con noi o che sono di tua proprietà in relazione ai Servizi devono essere "conti duplicati". Potremmo chiudere qualsiasi Conto duplicato (ma non saremo obbligati a farlo). "
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia / famiglia abbia creato l'account a volte in passato? Vorrei chiederti di confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione durante l'apertura o l'utilizzo dell'account.
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
non utilizzo alcun VPN e 14 giorni fa compro un nuovo dispositivo che significa che non c'è alcuna possibilità su più account, ne sono sicuro
bonus di benvenuto solo una persona un dispositivo se provo a creare un altro account non ricevo bonus come dice il casinò che ho un account multiplo deposito 500rs in contanti dopo che il casinò ha bandito il mio account e ora non rispondo alla mia posta
Grazie mille Rohit per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Vorrei chiedere a Jungle Raja Casino di unirsi a noi e fornire ulteriori spiegazioni sul caso.
Caro Nick,
Rappresento JungleRaja Casino.
La soddisfazione del cliente è sempre una priorità per noi. E possiamo assicurarti che gestiamo un ambiente di gioco equo e completamente regolato per migliaia di clienti felici, che ricevono le loro vincite ogni giorno.
A JungleRaja incoraggiamo fortemente a utilizzare i nostri servizi in modo responsabile.
L'unico motivo per cui interrompiamo qualsiasi attività sull'account di un cliente è quando rileviamo la violazione dei Termini e condizioni, con cui ogni cliente concorda, quando crea un account con noi e inizia a utilizzare i nostri servizi. Possiamo gentilmente informarvi che la revisione del sistema dell'account del cliente ha rivelato la creazione multipla dell'account da parte del cliente, il che costituisce una grave violazione dei nostri TC Pertanto, secondo la nostra politica, che è dichiarata sul sito Web, in tali casi l'account ottiene chiuso e il cliente permanentemente escluso.
I migliori saluti,
JungleRaja Casino Team
non creo più account anche se provo ma non ricevo bonus quindi non creo più account hai solo una scusa solo un account multiplo che non va bene restituisci i miei soldi
Potresti inviarci la prova pertinente che il giocatore ha creato più account? Si prega di inviarlo a nikolas.b@guruadmins.com
Caro Nick,
Si prega gentilmente di essere informati che abbiamo inviato la prova richiesta all'indirizzo e-mail fornito.
Pertanto, ti preghiamo gentilmente di controllarlo e facci sapere se è necessario qualcos'altro.
I migliori saluti,
JungleRaja Casino Team
Caro Rohit,
Dopo aver ricevuto informazioni pertinenti dal casinò, stiamo rifiutando il tuo reclamo. Il casinò ha dimostrato di aver creato più account. Mi dispiace molto non aver potuto aiutare di più, ma in questo caso è una chiara violazione dei termini del casinò. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.
I migliori saluti,
tacca
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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