Jungle Raja Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist aufgrund technischer Probleme gesperrt.

Dieses Casino antwortet seit 5 Tagen nicht mehr. Ich habe ihnen eine Nachricht über den Kundendienst geschickt, aber sie beantworten meine Fragen nicht. Wenn ich versuche, mich anzumelden, erscheint auf dem Bildschirm die Meldung, dass technische Arbeiten im Gange sind.

Lieber Chauhanjee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zuletzt erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Haben Sie versucht, von anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter und versuchen Sie, Cache und Cookies zu löschen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen? Ich habe zuletzt am 22. April 2024 auf mein Konto im Jungleraja Casino zugegriffen, aber danach gibt es ein Problem. Ich habe mein Konto auf dieser Site bereits verifiziert.

Ich habe am 22. April das letzte Mal auf mein Konto zugegriffen. Ich habe mein Konto bereits verifiziert. In der Vergangenheit habe ich meine Gewinne von diesem Casino abgehoben. Ich habe zum Spielen kein anderes Gerät verwendet.

Hallo Chauhanjee,

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Könnten Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen und Gewissen die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder aus Ihrem Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder mit Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Nein, alle meine Gewinne werden auf mein Bankkonto eingezahlt. Niemand verwendet dieses Konto mit meiner IP-Adresse. Mein Konto wurde bereits von der Casino-Abteilung verifiziert. Es besteht keine Möglichkeit, dass jemand anderes diese IP-Adresse verwendet.

Vielen Dank, Chauhanjee, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chauhanjee,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Jungle Raja Casino Team ,

Können Sie uns die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt? Wurden die umstrittenen Gelder konfisziert?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Nachweise gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Hallo, unser Casino war aufgrund technischer Upgrades offline. Unsere Kunden können sich jetzt auf unserer Website anmelden und jederzeit unseren Kundensupport kontaktieren.

Vielen Dank für die Aufklärung.

Lieber Chauhanjee ,

Können Sie bitte versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen und zu bestätigen, dass jetzt alles in Ordnung ist? Kann ich Ihr Problem als gelöst betrachten oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Sehr geehrte(r) Chauhanjee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Vielen Dank an das Team von Jungle Raja Casino für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru