Jungle Raja Casino - L'accesso all'account del giocatore è bloccato a causa di problemi tecnici.

Questo casinò non risponde da 5 giorni ormai, ho inviato loro un messaggio tramite l'assistenza clienti ma non hanno risposto alle mie domande. Quando provo ad accedere al messaggio sullo schermo sono in corso dei lavori tecnici

Caro Chauhanjee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
• Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
• Hai provato ad accedere al tuo account con altri dispositivi?

Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a svuotare cache e cookie. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Perché non riesco ad accedere al mio account, ho effettuato l'ultimo accesso al mio account sul casinò Jungleraja il 22 aprile 2024, ma successivamente si è verificato un problema. Ho già verificato il mio account su questo sito,

L'ultima volta che accedo al mio conto è il 22 aprile. Ho già verificato il mio conto. In passato ho ritirato le mie vincite da questo casinò. Non ho utilizzato un altro dispositivo per giocare.

Ciao Chauhanjee,

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

No, tutte le mie vincite vengono depositate sul mio conto bancario, Nessuno sta utilizzando questo account sul mio indirizzo IP, Il mio account è già verificato dal dipartimento del casinò Non esiste alcuna possibilità che qualcun altro stia utilizzando questo indirizzo IP.

Grazie mille, Chauhanjee, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Chauhanjee,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Jungle Raja ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché l'account dell'utente è stato bloccato? I fondi contestati sono stati confiscati?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Ciao, il nostro casinò era offline a causa di aggiornamenti tecnici. I nostri clienti possono accedere ora al nostro sito Web e possono contattare il nostro supporto clienti in qualsiasi momento.

Grazie mille per il chiarimento

Caro Chauhanjee ,

Puoi provare ad accedere al tuo account e verificare che sia tutto a posto adesso? Posso considerare risolto il tuo problema o c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti?

Ciao Chauhanjee,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Grazie mille, team di Jungle Raja Casino, per aver fornito informazioni e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru