Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
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Jupi Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 2’350 €
Jupi Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
1.0
Jupi Casino hat einen Sicherheitsindex von 1. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Egal welche Unterlagen man einreicht , es passt nicht. Auszahlung nicht möglich. Ich finde es bedenklich wenn die Unterlagen zum Sielen ok sind bei der Auszahlung aber nichts mehr passt. Reisepass, Bankauszug …. alles zu wenig !
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vor 2 Jahren
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Lieber Asuan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Nein das verstehe ich nicht. Wenn ich von einem österreichischen Konto ein Geld überweise und dieses Konto auf meinem Namen registriert ist warum soll da ein Problem sein dieses Geld wieder auf dieses Konto zurück zu überweisen ?
Ausserdem was hat eine Überprüfung meiner Adresse damit zu tun ? Ich kann doch wohnen wo ich will ! Also reines hin halten bis man alles verspielt hat……
oder ist das ein Geschäftsmodell , Einzahlen aber nie was auszahlen!!!!!
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vor 2 Jahren
Nein das verstehe ich nicht. Wenn ich von einem österreichischen Konto ein Geld überweise und dieses Konto auf meinem Namen registriert ist warum soll da ein Problem sein dieses Geld wieder auf dieses Konto zurück zu überweisen ?
Ausserdem was hat eine Überprüfung meiner Adresse damit zu tun ? Ich kann doch wohnen wo ich will ! Also reines hin halten bis man alles verspielt hat……
oder ist das ein Geschäftsmodell , Einzahlen aber nie was auszahlen!!!!!
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vor 2 Jahren
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Ich verstehe, dass es für Spieler, die zum ersten Mal ein Online-Casino betreten, eine Überraschung sein könnte, dass sie ihre Identität verifizieren müssen, aber bitte verstehen Sie, dass dies in 99 % der Online-Glücksspieleinrichtungen ein Muss ist. Ich kann nur empfehlen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle angeforderten Dokumente so schnell wie möglich im richtigen Format und ohne weitere Verzögerungen bereitzustellen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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vor 2 Jahren
Die gleichen Unterlagen bei win2day passen, die gleichen Unterlagen bei MrGreen passen und die gleichen Unterlagen bei 888 passen. Hier nicht !
Jetzt soll ich noch einen Einkommensnachweis bringen, gehts noch ? habe ich einen Kredit beantragt ??? junge junge , Geld weg , Gewinn weg ist nichts anderes als Betrug ……
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vor 2 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal erhalten wurde und dass Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen. AML (Anti-Money Laundering)-Vorschriften für die Spiel- und Glücksspielbranche werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt, und alle lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen. Es scheint, dass das Casino einen strengen Verifizierungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich.
Verstehe ich das richtig, dass Ihre Gewinne bereits heruntergespielt wurden?
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vor 2 Jahren
Genau, ich habe mit meinem Geld plus Gewinn ein Harakierispiel gemacht weil es mir egal ist ob das Geld weg ist durch spielen oder nicht auszahlen.
Und zu Ihrem blöden Hinweis dass manche die Überprüfung besonders sorgfältig machen , mein letzter Satz.
Ich bin 70 Jahre und kein Anfänger, spiele bei win2day seit 10 Jahre und bei Mr Green 7 Jahre , aber so etwas wie hier ist nicht anders als Betrug …….
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vor 2 Jahren
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen und weil Gelder gespielt wurden, bevor der Überprüfungsprozess abgeschlossen war, werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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