Der Spieler aus Deutschland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Hallo ! Habe in diesen casino mehrfach eingezahlt und am Ende auch etwas gewonnen ! Wollte 1000€ auszahlen , man sagte mir es dauert 72 Stunden. Seit dem 6.12 sind alle meine Dokumente überprüft und es hieß vollständig verifiziert! Mein Auszahlungsanfrage habe ich am 3.12 getätigt, gestern wurde mir im live chat mitgeteilt das meine Auszahlung heute bearbeitet wird ! Auf Nachfrage heute , heisst es sie können mir keine Informationen geben ob es heute sein wird und ich sollte geduldig sein ! Das casino wirbt aber auch mit den Slogan schnellste Auszahlungen ! Können Sie mir helfen ? LG
Lieber DeeDragee,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo ! Ja erstmal muss man sagen das das casino mit schnellen Auszahlungen wirbt und selber sagen das es innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird, das ist aber nicht der Fall! Aber heute wurde mir gesagt das mein Geld jetzt überwiesen wurde,! Nach über 8 Tagen warten! Jetzt warte ich mal ab
Vielen Dank für das Update, DeeDragee. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie Ihren Widerruf erhalten. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.
Tolle Neuigkeiten, DeeDragee. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.