Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player confirmed that the withdrawal was successfully processed.
Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo.
Ciao ! Ho effettuato diversi depositi in questo casinò e alla fine ho vinto qualcosa! Volevo prelevare 1000 €, mi è stato detto che ci sarebbero volute 72 ore. Dal 6 dicembre, tutti i miei documenti sono stati controllati e si diceva che fosse completamente verificato! Ho fatto la mia richiesta di prelievo il 3 dicembre, ieri sono stato informato nella live chat che il mio prelievo verrà elaborato oggi! Quando ti è stato chiesto oggi, significa che non puoi darmi alcuna informazione se sarà oggi e dovrei essere paziente! Il casinò pubblicizza anche con lo slogan pagamenti più veloci! Mi potete aiutare ? LG
Hello ! I made several deposits in this casino and won something in the end! Wanted to withdraw 1000 €, I was told it would take 72 hours. Since December 6th, all my documents have been checked and it was said to be fully verified! I made my withdrawal request on December 3rd, yesterday I was informed in the live chat that my withdrawal will be processed today! When asked today, it means you can not give me any information whether it will be today and I should be patient! The casino also advertises with the slogan fastest payouts! Can you help me ? LG
Hallo ! Habe in diesen casino mehrfach eingezahlt und am Ende auch etwas gewonnen ! Wollte 1000€ auszahlen , man sagte mir es dauert 72 Stunden. Seit dem 6.12 sind alle meine Dokumente überprüft und es hieß vollständig verifiziert! Mein Auszahlungsanfrage habe ich am 3.12 getätigt, gestern wurde mir im live chat mitgeteilt das meine Auszahlung heute bearbeitet wird ! Auf Nachfrage heute , heisst es sie können mir keine Informationen geben ob es heute sein wird und ich sollte geduldig sein ! Das casino wirbt aber auch mit den Slogan schnellste Auszahlungen ! Können Sie mir helfen ? LG
Gentile DeeDragee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear DeeDragee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ciao ! Sì, prima di tutto devi dire che il casinò pubblicizza con pagamenti veloci e dire tu stesso che verrà elaborato entro 72 ore, ma non è così! Ma oggi mi è stato detto che i miei soldi sono stati trasferiti! Aspetta dopo più di 8 giorni! Ora aspetterò e vedrò
Hello ! Yes, first of all you have to say that the casino advertises with fast payouts and say yourself that it will be processed within 72 hours, but that is not the case! But today I was told that my money has now been transferred! Wait after more than 8 days! Now I'll wait and see
Hallo ! Ja erstmal muss man sagen das das casino mit schnellen Auszahlungen wirbt und selber sagen das es innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird, das ist aber nicht der Fall! Aber heute wurde mir gesagt das mein Geld jetzt überwiesen wurde,! Nach über 8 Tagen warten! Jetzt warte ich mal ab
Grazie mille per l'aggiornamento, DeeDragee. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non riceverai il tuo prelievo. Per favore, fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Thank you very much for the update, DeeDragee. I will keep this complaint open until you receive your withdrawal. Please, let us know if there is anything new.
Fantastiche notizie, DeeDragee. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, DeeDragee. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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