Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe einen Kampf mit Jupi Casino gekämpft
Zuerst dauerte es über eine Woche, bis ich verifiziert wurde. Jetzt endlich, nach einem Ringen mit diversen Dokumenten, haben sie die Zahlung genehmigt. Das Problem ist, dass es erst eine Woche her ist. Über 5 Bankarbeitstage, da sie immer wieder behaupteten, das sei das Maximum. Wenn ich sie kontaktiere, sagen sie nur, dass ich mich gedulden muss und dass die erste Zahlung länger dauert. Nie eine E-Mail oder ein Dokument erhalten, dass sie die Zahlung genehmigt haben. Live-Chat funktioniert wie ein Roboter und sie antworten nur in 72-Stunden-Intervallen auf E-Mails. Am 10. habe ich auf diese Weise das Geld gewonnen und heute am 24. habe ich den Schatten meiner Auszahlung nicht gesehen.
Mein Konto ist vollständig genehmigt. Meine Zahlung wurde genehmigt. Es ist die Übertragung selbst.
Ich habe die Zahlung am 15. beantragt, sie hätte am 17. genehmigt werden sollen, ich habe von mehreren ihrer Live-Chat-Mitarbeiter geschrieben. Jetzt bekomme ich eine E-Mail, ob es bis zum 25. Tag genehmigt wurde. Auch dies ist garantierter Betrug, da sie gemäß ihren eigenen Bedingungen innerhalb von 72 Stunden und nicht innerhalb von 10 Tagen bearbeitet werden müssen.
Nein. Mein Geld ist von meinem Konto weg. Sie behaupten jetzt, dass sie nicht auf meine IBAN-Nummer umbuchen können und ich eine andere IBAN-Nummer und Unterlagen für die neue IBAN-Nummer schicken muss.
Vielen Dank für deine Antwort, Malej91. Haben Sie bereits alle erforderlichen Informationen bereitgestellt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Sie widersprechen sich ständig. Jetzt muss ich eine neue Einzahlung tätigen, um mein Geld ausgezahlt zu bekommen, aber meine 500 € sind damit von meinem Spielkonto weg. Habe wahrscheinlich 5 Mal gefragt, warum mein Geld nicht auf meinem Konto ist, aber sie vermeiden die Frage und antworten stattdessen etwas anderes. Mein Geld ist weg und ich sehe nicht, wie ich eine neue Auszahlung vornehmen kann, solange mein Geld nicht auf meinem Spielkonto ist
Malej91, hat das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt? Außerdem habe ich immer noch nicht die erforderliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino erhalten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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