Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho combattuto una battaglia con il casinò Jupi
all'inizio mi ci è voluta più di una settimana per essere verificato. Ora finalmente, dopo una lotta con vari documenti, hanno approvato il pagamento. Il problema è che è passata solo una settimana. Oltre 5 giorni lavorativi bancari poiché continuavano a sostenere che sarebbe stato il massimo. Quando li contatto mi dicono solo che devo avere pazienza e che il primo pagamento richiede più tempo. Non ho mai ricevuto un'e-mail o un documento di approvazione del pagamento. La chat dal vivo funziona come un robot e rispondono alla posta solo a intervalli di 72 ore. Ho vinto i soldi il 10 in questo modo e oggi 24 non ho visto l'ombra della mia vincita.
Il mio account è completamente approvato. Il mio pagamento è stato approvato. È il trasferimento stesso.
Ho richiesto il pagamento il 15, avrebbe dovuto essere approvato il 17, ho scritto da molti dei loro dipendenti della chat dal vivo. Ora ricevo un'e-mail se è stato approvato fino al d25. Anche questa è una truffa garantita perché secondo i propri termini devono elaborarla entro 72 ore e non 10 giorni.
No. I miei soldi sono spariti dal mio conto. Ora affermano di non poter trasferire al mio numero IBAN e devo inviare un altro numero IBAN e documenti per il nuovo numero IBAN.
Grazie mille per la tua risposta, Malej91. Hai già fornito tutte le informazioni richieste? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Si contraddicono continuamente. Ora devo fare un nuovo deposito per poter ricevere i miei soldi, ma i miei 500 € sono andati dal mio conto di gioco con loro. Probabilmente ho chiesto 5 volte perché i miei soldi non sono nel mio conto, ma evitano la domanda e rispondono invece a qualcos'altro. I miei soldi sono finiti e non vedo come posso effettuare un nuovo prelievo fintanto che i miei soldi non sono nel mio conto di gioco
Malej91, il casinò ha confiscato le tue vincite? Inoltre, non ho ancora ricevuto la comunicazione richiesta tra te e il casinò.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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