Die Verifizierung des Spielers hängt seit über 3 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und seine Gewinne erhielt.
Moro. Sie stimmen nicht zu, das Konto vollständig zu überprüfen, sodass alle Auszahlungen storniert werden. Das Konto wurde erfolgreich verifiziert, aber nach jeder Auszahlung wird ein weiteres Dokument angefordert und die Auszahlung wird storniert. 3 Wochen versucht, Geld rauszubekommen, aber nein. Telefonrechnungen und Bilder von meinem eigenen Gesicht etc. sind eingesendet worden. Sie lassen sich immer wieder etwas Neues einfallen, wofür sie kein Geld bezahlen müssen. Jedes Dokument gepostet und alles war die richtige Art.
Hallo Shittooth,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jupi Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wurden Sie zuvor im Casino verifiziert oder aus dem Casino zurückgezogen?? Welche Unterlagen haben Sie ihnen geschickt und welche werden noch angefordert?
Bitte beachten Sie, dass wir jedem Spieler in jedem Casino immer empfehlen, beim Verifizierungsprozess Geduld zu haben, da dieser je nach gesendeten Dokumenten manchmal 14 Werktage oder sogar länger dauern kann. Leider ist es in jedem Casino ein Standardverfahren, das Sie nicht überspringen können, um ausgezahlt zu werden. Alles, was ich empfehlen kann, ist, alles zu senden, wonach sie gefragt haben, warten Sie einfach auf ihre Antwort.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und halten uns bitte auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten zu dem Fall gibt. Sie können mir auch alle relevanten Screenshots oder Beweise an nikolas.b@casino.guru senden.
Grüße,
Nick
Da keine neuen Dokumente erfunden wurden, wurden alle möglichen Boni geändert, nachdem die Einzahlung und das Guthaben reduziert wurden. Anbei Bilder aus den Postfächern.
Hallo Shittooth,
Sorry für die verspätete Antwort. Könnten Sie diese Screenshots bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Es sind hier in der Beschwerde kaum sichtbar.
Moro. Das zur Zahlung eingegangene Geld beträgt bisher 500 €, damit ist die Sache glücklicherweise erledigt.
Liebe Shittooth,
Verstehe ich es richtig, dass Sie alle Ihre Auszahlungen erhalten haben oder einige noch ausstehen?
Moro. Jetzt kam alles, was da war. Sicher, sie haben diese Bonusbedingungen während des Deals selbst geändert und das Guthaben auf 250e reduziert. Aber für 750 € wurde ich repatriiert.