JustBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein paar Mehrfachwetten auf ein starcraft2-Turnier platziert. Die Wetten haben gewonnen und wurden berechnet, aber nach einigen Tagen wurde meine Auszahlung storniert und das Konto gesperrt.

Lieber Sergey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo!

Mein Konto wurde am 26.12.20 registriert. Ich war froh, Quoten für ein Starcraft 2-Turnier mit Topspielern aus Korea zu sehen.

Es waren meine ersten Wetten bei diesem Buchmacher, nur wenige verloren, wenige gewannen. Danach bat ich um eine Auszahlung meiner Gewinne. Dann sprach ich mit Unterstützung und sie sagten mir, dass mein Konto durch ihre Absicht geschlossen wurde. Keine zusätzliche Erklärung zu meinen Wetten. Mein Konto wurde nicht überprüft, aber wahrscheinlich habe ich meine Dokumente hochgeladen.

Vielen Dank, Sergey, für Ihre Antwort. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit E-Sport-Wetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Lieber Sergey,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelt. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.