JustBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho piazzato alcune scommesse multiple su un torneo starcraft2. Le scommesse sono state vinte e calcolate, ma dopo pochi giorni il mio prelievo è stato annullato e l'account è stato bandito.

Caro Sergey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Hai ricevuto prelievi di successo in passato? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è stato sospeso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao!

Il mio account è stato registrato il 26.12.20. Sono stato contento di vedere le probabilità su un torneo di Starcraft 2 con i migliori giocatori dalla Corea.

Sono state le mie prime scommesse con questo bookmaker, poche sono state perse, poche hanno vinto. Dopo di che ho richiesto un prelievo delle mie vincite. Poi ho parlato con il supporto, e mi hanno detto che il mio account è stato chiuso per loro decisione. Nessuna spiegazione extra sulle mie scommesse. Il mio account non è stato verificato, ma probabilmente ho caricato i miei documenti.

Grazie, Sergey, per la tua risposta. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sugli e-sport. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Caro Sergey,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive. Tuttavia, per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.