Hallo Nick,
entschuldigen Sie, dass ich Ihre Nachricht aufgrund arbeitsreicher Zeiten nicht gesehen habe.
Ich habe versucht, das Casino über den Live-Chat zu kontaktieren und um eine Erklärung gebeten. Sie haben lediglich eine Regel bezüglich Bonusgeld und der Verwendung desselben Computers zitiert.
Ich habe ihnen gesagt, dass ich weder Bonusgeld noch Willkommensbonus verwendet habe und nur auf meinem Telefon gespielt habe. Außerdem hatte ich nicht die Absicht, nach einem Gewinn mit dem Spielen aufzuhören. In anderen Casinos mache ich das genauso. Wenn ich gewinne, lasse ich mir das Geld auszahlen und zahle am nächsten Tag erneut ein. So behalte ich den Überblick und verliere zum Beispiel nicht mehr als 5.000 oder 10.000 pro Monat.
trotzdem haben sie einfach die gleiche Regel kopiert und mir gesagt, dass ich vor dem Platzieren einer Wette um Erlaubnis fragen muss, wenn ich in einem Haushalt lebe, aber das steht weder schriftlich noch in den Regeln. Und ich wusste nicht einmal, dass irgendjemand in meiner Adresse auch in ihrem Casino gespielt hat. Ich habe es erst erfahren, nachdem das Konto geschlossen wurde.
dieses Casino fühlt sich wirklich wie ein Betrug an.
Ich habe auch meine Mitbewohner gefragt und tatsächlich hatte einer dasselbe Problem und sagte mir, ich solle es Ihnen melden, weil Sie möglicherweise helfen könnten. Außerdem zeigte sie mir das Datum ihrer Einzahlung und es war ein anderer Tag als meiner, dasselbe galt für die Spielbedingungen (sie hat einen Bonus 40 Mal genutzt und eingesetzt, ich habe keinen Bonus genutzt) und sie hat die Adresse, Telefonnummer und das Bankkonto verwendet und überprüft, das natürlich völlig anders ist als meines.
unter dieser Adresse wohnen mehrere Leute und ich kenne nicht einmal alle ihre Namen. Ich kann keinem Casino oder keiner Website sagen, in dem sie auch spielen, weil ich das unmöglich herausfinden kann. Manche arbeiten morgens, manche nachts oder manche sind in der Schule. Ich arbeite 7 Tage die Woche, 70 Stunden pro Woche. Ich habe keine Zeit dafür und spiele einfach gerne Online-Glücksspiele und -Spiele. Ich habe im letzten Monat etwa 9.000 in andere Casinos eingezahlt. Hier sind auch einige Hintergrundinformationen über mich. Dieses JustBit-Casino habe ich in einer Anzeige in einem Spiel gesehen, das ich spiele, und dachte mir: „Lass es uns versuchen, sie bieten ein paar nette Spiele an". Normalerweise habe ich bei meiner ersten Einzahlung nie so viel Glück, aber normalerweise habe ich auch nie dieses Problem.
um ganz ehrlich zu sein, glaube ich, dass dieses Casino auch nicht auszahlen würde, wenn ich ohne WLAN spielen würde. Ich habe das Gefühl, dass sie einfach nicht auszahlen wollen, da sie auch nicht beweisen wollen und können, dass ich etwas falsch gemacht habe. Sie gewinnen und sie lassen Sie Ihre Einzahlungen und Gewinne auf einmal verlieren und schließen einfach das Konto.
Ich hoffe, Sie haben genügend Informationen, mit denen Sie arbeiten und mir helfen können. Selbst wenn ich meine Einzahlung zurückbekomme, ist das für mich besser als nichts. In meinem Land können ungültige Wetten nie verloren gehen und an den Spieler zurückgegeben werden.
Hi nick,
sorry I didn’t see your message due busy times at work.
the casino I did try to contact on live chat and asked for an explanation. They just quote a rule about a bonus money and about use same computer.
I did tell them i didn’t use bonus money or welcome bonus and I did only play on my phone, also I did have no intention to stop playing after a win, at other casinos I do the same so if I win I cash out and next day I deposit again this is a way for me to keep track and not loose over 5k or 10k a month for example.
still they just did copy same rule and tell me I had to ask permission if I share a household before making a bet, but this is not put in paper of any kind also not in the rules. And I didn’t even know anybody in my adres did play at their casino as well. I just heard after the account was closed.
this casino really feels like a scam.
I did also ask my roommates and indeed 1 did have same issue and told me to report it to you because you can possible help. Also she did show me the date of her deposit and it’s another day as me, same for the playing conditions (she did use and wager a bonus 40 times I did not use a bonus) and she used and verified the adres, phone no, and bank account that is ofcourse totally different from mine.
in this adress live multiple people and I don’t even know all their names, I cannot tell any casino or website they also play there because this is impossible to know for me, some work mornings some work nights or some is in school, I work 7 days a week 70 hours a week I have no time for this and just like to play online gambles and games, to other casinos I did deposit about 9k in past month. Then u also have some background info about me. This casino JustBit I seen in a add in a game I play so I was like "let’s try they offer some nice games". Normally I never feel so lucky in first deposit but normally I also never have this issue.
to be very honest I believe this casino would also not pay out if I did play without WiFi. I feel like they just don’t want to pay out as also they don’t want to and cannot provide the proof I did something wrong, you win and they make u loose your deposits and winnings in 1 time and just close the account.
I hope u have enough information to work with and help me, even if I get my deposit back I find this better then nothing. In my country and invalid bet can never be lost and return to the player.
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