Ciao Nick,
scusa, non ho visto il tuo messaggio a causa dei tempi di punta al lavoro.
il casinò che ho provato a contattare in live chat e ho chiesto spiegazioni. Citano semplicemente una regola sul bonus in denaro e sull'uso dello stesso computer.
Ho detto loro che non ho usato soldi bonus o bonus di benvenuto e ho giocato solo sul mio telefono, inoltre non avevo intenzione di smettere di giocare dopo una vincita, in altri casinò faccio lo stesso quindi se vinco incassi e il giorno dopo deposito di nuovo, questo è un modo per tenere traccia e non perdere più di 5k o 10k al mese, ad esempio.
tuttavia hanno semplicemente copiato la stessa regola e mi hanno detto che dovevo chiedere il permesso se condivido una famiglia prima di fare una scommessa, ma questo non è messo su carta di alcun tipo e nemmeno nelle regole. E non sapevo nemmeno che qualcuno tra i miei contatti giocasse anche al loro casinò. Ho appena saputo che il conto è stato chiuso.
questo casinò sembra davvero una truffa.
Ho chiesto anche ai miei coinquilini e in effetti ho avuto lo stesso problema e mi hanno detto di segnalartelo perché potresti aiutarmi. Inoltre mi ha mostrato la data del suo deposito ed è un altro giorno come me, lo stesso per le condizioni di gioco (ha usato e scommesso un bonus 40 volte io non ho usato un bonus) e ha usato e verificato l'indirizzo, numero di telefono, e un conto bancario che ovviamente è totalmente diverso dal mio.
in questo indirizzo vivono più persone e non conosco nemmeno tutti i loro nomi, non posso dire a nessun casinò o sito web che giocano anche lì perché per me è impossibile saperlo, alcune mattine lavorano, alcune notti lavorative o qualcuno è a scuola, io Lavoro 7 giorni su 7, 70 ore su 7. Non ho tempo per questo e mi piace giocare d'azzardo e giochi online, in altri casinò ho depositato circa 9k il mese scorso. Allora hai anche alcune informazioni di base su di me. Questo casinò JustBit l'ho visto in un'aggiunta a un gioco a cui gioco, quindi ho pensato "proviamo che offrono dei giochi carini". Normalmente non mi sento mai così fortunato con il primo deposito, ma normalmente non ho mai questo problema.
ad essere sincero, credo che questo casinò non pagherebbe nemmeno se giocassi senza WiFi. Sento che semplicemente non vogliono pagare perché non vogliono e non possono fornire la prova che ho fatto qualcosa di sbagliato, vinci e ti fanno perdere i tuoi depositi e le tue vincite in 1 volta e chiudono semplicemente il conto.
Spero che tu abbia abbastanza informazioni con cui lavorare e aiutarmi, anche se ricevo indietro il mio deposito, trovo che sia meglio di niente. Nel mio paese una scommessa non valida non può mai essere persa e restituita al giocatore.
Hi nick,
sorry I didn’t see your message due busy times at work.
the casino I did try to contact on live chat and asked for an explanation. They just quote a rule about a bonus money and about use same computer.
I did tell them i didn’t use bonus money or welcome bonus and I did only play on my phone, also I did have no intention to stop playing after a win, at other casinos I do the same so if I win I cash out and next day I deposit again this is a way for me to keep track and not loose over 5k or 10k a month for example.
still they just did copy same rule and tell me I had to ask permission if I share a household before making a bet, but this is not put in paper of any kind also not in the rules. And I didn’t even know anybody in my adres did play at their casino as well. I just heard after the account was closed.
this casino really feels like a scam.
I did also ask my roommates and indeed 1 did have same issue and told me to report it to you because you can possible help. Also she did show me the date of her deposit and it’s another day as me, same for the playing conditions (she did use and wager a bonus 40 times I did not use a bonus) and she used and verified the adres, phone no, and bank account that is ofcourse totally different from mine.
in this adress live multiple people and I don’t even know all their names, I cannot tell any casino or website they also play there because this is impossible to know for me, some work mornings some work nights or some is in school, I work 7 days a week 70 hours a week I have no time for this and just like to play online gambles and games, to other casinos I did deposit about 9k in past month. Then u also have some background info about me. This casino JustBit I seen in a add in a game I play so I was like "let’s try they offer some nice games". Normally I never feel so lucky in first deposit but normally I also never have this issue.
to be very honest I believe this casino would also not pay out if I did play without WiFi. I feel like they just don’t want to pay out as also they don’t want to and cannot provide the proof I did something wrong, you win and they make u loose your deposits and winnings in 1 time and just close the account.
I hope u have enough information to work with and help me, even if I get my deposit back I find this better then nothing. In my country and invalid bet can never be lost and return to the player.
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