Justbit Casino - Das Geld des Spielers ist verschwunden.

hatte 80 euro auf meinem konto, wegen einem softwarefehler verschwunden.

1. Sie haben keine Wette gefunden

2. Wette nicht in meinem Wettverlauf

2. Ich habe kein Geld abgehoben

3. Wohin geht das Geld?

4.. wo ist hier die Sicherheit?

Hallo sofokli92,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Justbit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Hatten Sie einen aktiven Bonus auf Ihrem Casino-Konto? Haben Sie irgendwelche tatsächlichen Beweise dafür, dass Sie Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

echtes Geld.

Konto hat mehr als 3 Monate vollständig verifiziert, Tausende von Euro-Transaktionen. Streitwert beträgt 80,5 Euro !

Liebe sofokli92,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr VIP-Manager nach Erhalt Ihrer Meldung eine sofortige Untersuchung eingeleitet hat. Nach der Überweisung an die zuständige Abteilung hat unser Spezialist das Problem überprüft und eine Lösung bereitgestellt, was dazu führte, dass Ihre Wette Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben wurde.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lösung dieses Problems entstanden sind. Wir aktualisieren unser System ständig, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme in Zukunft auftreten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste Grüße, JustBit Casino

Hallo sofokli92,

Haben Sie das Geld vom Casino erhalten? Können wir die Beschwerde als erledigt betrachten?

Sehr geehrte(r) sofokli92,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.