Il giocatore afferma che i suoi soldi sono scomparsi dal suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Justbit Casino - I soldi del giocatore sono scomparsi.
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Importo:: 9.000 Lek
Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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avevo 80 euro sul mio conto, a causa di un problema tecnico scomparso.
1. non hai trovato la scommessa
2.bet non nella cronologia delle mie scommesse
2. non ho prelevato denaro
3. dove vanno i soldi?
4.. dov'è la sicurezza qui?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao sofokli92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Justbit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Avevi dei bonus attivi sul tuo conto del casinò? Hai qualche prova concreta che avevi un saldo sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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conto ha più di 3 mesi completamente verificati, transazioni di migliaia di euro. l'importo contestato è di 80,5 euro!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sofokli92,
Grazie per la vostra pazienza!
Vorremmo informarti che dopo aver ricevuto la tua segnalazione, il tuo manager VIP ha avviato un'indagine immediata. Dopo il trasferimento al dipartimento competente, il nostro specialista ha esaminato il problema e fornito una soluzione, con il risultato che la tua scommessa è stata restituita al tuo saldo.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nella risoluzione di questo problema. Aggiorniamo costantemente il nostro sistema per evitare che problemi simili si verifichino in futuro.
Grazie ancora per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti, Casinò JustBit
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sofokli92,
Hai ricevuto i soldi dal casinò? Possiamo considerare risolto il reclamo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sofokli92,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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