Il giocatore afferma che i suoi soldi sono scomparsi dal suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
avevo 80 euro sul mio conto, a causa di un problema tecnico scomparso.
1. non hai trovato la scommessa
2.bet non nella cronologia delle mie scommesse
2. non ho prelevato denaro
3. dove vanno i soldi?
4.. dov'è la sicurezza qui?
Ciao sofokli92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Justbit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Avevi dei bonus attivi sul tuo conto del casinò? Hai qualche prova concreta che avevi un saldo sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro sofokli92,
Grazie per la vostra pazienza!
Vorremmo informarti che dopo aver ricevuto la tua segnalazione, il tuo manager VIP ha avviato un'indagine immediata. Dopo il trasferimento al dipartimento competente, il nostro specialista ha esaminato il problema e fornito una soluzione, con il risultato che la tua scommessa è stata restituita al tuo saldo.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nella risoluzione di questo problema. Aggiorniamo costantemente il nostro sistema per evitare che problemi simili si verifichino in futuro.
Grazie ancora per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti, Casinò JustBit
Ciao sofokli92,
Hai ricevuto i soldi dal casinò? Possiamo considerare risolto il reclamo?