Der Spieler aus den Niederlanden forderte nach zwei Monaten Wartezeit eine vollständige Rückerstattung vom Casino, nachdem er stattdessen einen Vertrag über eine teilweise Entschädigung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte.
also habe ich bei diesem Casino eine Rückerstattung verlangt.
nach einer Weile ... etwa 2 Monaten erhielt ich einen Vertrag, dass sie bereit sind, einen Teil meiner Verluste zu kompensieren. Aber ich muss einen Vertrag unterzeichnen.
ich möchte nichts unterschreiben, ich möchte nur mein Geld zurück, auch wenn es nur 70 % meiner Verluste sind.
Mit der Unterzeichnung des Vertrags haben sie das Recht, 50.000 Euro von mir einzufordern, wenn ich die Vertragslaufzeit kündige, als ob ich hier eine Beschwerde einreichen würde.
ich brauche in dieser Angelegenheit einen Rat.
Lieber otis35,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Justbit Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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