Il giocatore olandese ha richiesto un rimborso completo al casinò dopo due mesi di attesa, avendo ricevuto invece un contratto per un risarcimento parziale. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente sul problema poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive.
quindi ho chiesto un rimborso a questo casinò.
dopo un po'... tipo 2 mesi ho ricevuto un contratto in cui erano disposti a risarcire parte delle mie perdite. Ma dovevo firmare un contratto.
Non voglio firmare nulla, voglio solo riavere indietro i miei soldi, anche se sono solo il 70% in meno delle mie perdite.
la firma del contratto dà loro il diritto di condonare 50.000 euro da me quando rescindo il termine dell'accordo, come se presentassi un reclamo qui.
Ho bisogno di un consiglio su questa questione.
Caro otis35,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Justbit Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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