Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Hallo Ihr Lieben ,
Ich spiele seit 2 Wochen täglich 300 bis 400 Euro am Tag .
Es ist der reine Wahnsinn, ich komme nie über mein eingezahlten Geld.
Die Slots laufen nicht in üblicher Tempo und haben oft Unterbrechungen.
Da stimmt was nicht , wirklich
LG
Liebe Blerko,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Patronela,
Ich Spiele seit 30 Jahren und weiß wie das funktioniert .
Selbstverständlich darf ich den Fall vorbringen, Casino Guru ist meine Vertrauns Person .
Ich habe voraussagen können welche Gewinne als nächstes kommen und das über Tagen , das hat sehr wenig mit Zufall oder RTP zu tun .
Ich Vertraue Ihnen nicht , möchte das sie mein Konto sofort schließen und nicht mit neuen Angeboten ködern .
Viele Spieler die mal Probleme haben ,
Verlieren ihre Kontrolle, das sie garkeine Möglichkeit haben sich mal zu schützen , spricht schon für Sie .
Dann soll ich aber die AGBS über RPT lassen, das ist lächerlich.
Selbstverständlich bin ich selbst Schuld, aber dann kann ich doch wenigstens meine Vertraunsseite mein Unmut vorbringen .
Liebe Grüße
Danke Blerko für deine Antwort.
Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinfos:
Vorname:
Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Addresse:
„ Grüße JustBit Casino,
Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.
Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx
Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@justbit.io (Sie können mich in der Kopie unter petronela.k@casino.guru CC setzen) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden . Vielen Dank im Voraus.
Ich verstehe nicht warum sie das alles möchten ?
Ich möchte Ihnen kein Brief schreiben müssen damit ich mich von Ihrer Seite ausschließen muss .
Merken Sie was ? Ein faires casino hat diese Möglichkeiten mit einem Klick umsich ausschließen zu können .
Sie möchten es verlängern und und und , damit vielleicht noch was rein kommt aufgrund meine spielprobleme .
Ich verstehe, dass verschiedene Casinos unterschiedliche Tools für verantwortungsvolles Spielen haben. Wenn eine Glücksspieleinrichtung keinen „Panikknopf" anbietet, ist das Schreiben einer E-Mail leider eine der einfachsten und effektivsten Methoden, um eine dauerhafte Sperrung Ihres Kontos zu erreichen und einen Beweis dafür zu haben. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten. Danke dir.
Ich bitte Sie, wie bereits erwähnt, schließen sie mein Konto wegen Spielsucht. Das habe ich doch mehrmals gesagt .
Ich bitte Sie, schließen sie mein Konto und den Fall , ich möchte mich nicht mehr mit ihnen beschäftigen .
Ich kann Ihr Casino.Guru-Konto jederzeit schließen, aber damit Ihr JustBit Casino-Konto geschlossen werden kann, müssen Sie das Casino direkt und persönlich kontaktieren.
Möchten Sie diesen Thread fortsetzen oder möchten Sie Ihr Casino.Guru-Konto sofort löschen lassen?
Hallo PEtronela, wir haben uns ja total missverstanden, ich dachte Sie gehören zu Justbit.
Ne warum sollte ich mein casino guru konto schließen, alles gut , ich bin gerne bei euch .
Liebe Grüße
Freut mich das zu hören. Und ja, genau wie Sie geschrieben haben, arbeite ich nicht für JustBit Casino. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Sie diese E-Mail persönlich senden müssen, um Ihr JustBit Casino-Konto schließen zu lassen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Liebe Blerko,
Ist es Ihnen gelungen, Ihr Justbit Casino-Konto zu schließen? Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Hallo Liebe Petronela ,
Keine Ahnung , aber ich denke ja .
Ich habe seit der Beschwerde die Webseite nicht mehr besucht .
Ich hoffe Ihnen geht's gut ,
Liebe Grüße
Blerim
Danke Blerko für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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