Il giocatore tedesco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Justbit Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 7.000 €
Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, miei cari,
Gioco da 300 a 400 euro al giorno da 2 settimane.
È folle, non supero mai i miei soldi depositati.
Le slot non funzionano al loro ritmo abituale e spesso hanno interruzioni.
Qualcosa non va, davvero
LG
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blerko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Patronella,
Gioco da 30 anni e so come funziona.
Certo che posso sollevare il caso, Casino Guru è il mio confidente.
Sono stato in grado di prevedere quali vincite arriveranno nel corso dei giorni, ha ben poco a che fare con il caso o con l'RTP.
Non mi fido di te, voglio che tu chiuda immediatamente il mio account e non mi adesca con nuove offerte.
Molti giocatori che hanno problemi
Perdere il controllo, che non hai modo di proteggerti parla per te.
Ma poi dovrei lasciare l'AGBS su RPT, è ridicolo.
Certo, è colpa mia, ma allora posso almeno esprimere il mio dispiacere da parte della mia fiducia.
Calorosi saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Blerko, per la tua risposta.
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
" Saluti Casinò JustBit,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@justbit.io (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Blerko,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non capisco perché vuoi tutto questo?
Non voglio doverti scrivere una lettera per escludermi dalla tua parte.
Notare cosa? Un casinò onesto ha queste opzioni di autoescludibilità con un clic.
Vorrebbero estenderlo e e e, in modo che qualcosa possa entrare a causa dei miei problemi di gioco.
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco che diversi casinò hanno diversi strumenti di gioco responsabile. Purtroppo, se una struttura di gioco d'azzardo non offre un "pulsante antipanico", scrivere un'e-mail è uno dei metodi più semplici ed efficaci per ottenere un blocco permanente del proprio account e averne la prova. Per favore, fammi sapere come vorresti procedere con questo caso. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Blerko,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Come ho detto prima, chiudi il mio account per dipendenza dal gioco. L'ho detto diverse volte.
Per favore chiudi il mio account nel caso non volessi più avere a che fare con te.
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Pubblico
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1 anno fa
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Posso chiudere il tuo account Casino.Guru in qualsiasi momento, ma per chiudere il tuo account JustBit Casino, devi contattare il casinò direttamente e personalmente.
Desideri continuare questa discussione o desideri che il tuo account Casino.Guru venga cancellato immediatamente?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao PEtronela, ci siamo totalmente fraintesi, pensavo tu fossi di Justbit.
Ne perché dovrei chiudere il mio account guru del casinò, tutto bene, mi piace stare con te.
Calorosi saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono felice di sentirlo. E sì, proprio come hai scritto, non lavoro per JustBit Casino. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che per chiudere il tuo account JustBit Casino, devi inviare l'e-mail personalmente. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie cara Petronella.
Calorosi saluti
Blerim
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blerko,
Sei riuscito a chiudere il tuo account Justbit Casino? Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 anno fa
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Ciao cara Petronella,
Non ne ho idea, ma penso di sì.
Non ho visitato il sito dopo la denuncia.
Spero tu stia bene ,
Calorosi saluti
Blerim
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Blerko, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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