Justbit Casino - Der Spieler erlebt Zahlungsverzögerungen und nicht bearbeitete Abhebungen.

Die wiederholt verzögerten Zahlungen. Sie haben nie eine Auszahlung vorgenommen. Nach einigen Tagen erlauben sie mir nicht einmal, abzuheben. Ich habe den technischen Fehler, den ich erhalte, mit Screenshots gemeldet und sie sagen immer wieder, dass sie daran arbeiten oder dass meine Auszahlung bearbeitet wird, was eine Lüge ist, da mein gesamtes Guthaben noch auf meinem Konto verfügbar ist. Sie verhalten sich äußerst zwielichtig und sind inkonsistent in dem, was sie mir sagen. Ich habe keine Boni verwendet, die meine Auszahlung einschränken könnten. Ich versuche, weniger als 60 % meiner gesamten Einzahlungen abzuheben.

Ich hoffe, dass sie das zumindest über diese Plattform regeln. Andernfalls muss ich zu den Behörden gehen und sie wegen illegaler Aktivitäten anzeigen.

Hallo nitza0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Justbit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Seit wann steht die Auszahlung aus? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo, mein Konto ist verifiziert. Ich habe keinen Bonus verwendet, der diese Auszahlung ausgelöst hat. Das letzte Mal, als ich mit dem Casino gesprochen habe, war kurz bevor ich diese Beschwerde eingereicht habe. Der Vertreter hat den Chat für etwa 24 Stunden gesperrt. Jetzt kann ich wieder chatten.

Trotzdem habe ich ältere Beschwerden anderer Kunden über dieses Casino gesehen und ein anderer Spieler hat gerade eine andere Zahlungsmethode ausprobiert und es hat funktioniert. Ich habe dasselbe gemacht und es hat auch funktioniert. Jetzt ist der Auszahlungsstatus noch ausstehend, also warte ich immer noch auf die Genehmigung und den Erhalt des Geldes. Lassen Sie das Problem also offen und wenn sie meine Anfrage nicht bearbeiten, können wir die Beschwerde weiterverfolgen.

Nachdem ich gestern noch einmal mit ihrem Chat gesprochen habe, haben sie meine Anfrage bearbeitet und heute erhalte ich mein Geld über die alternative Auszahlungsmethode.

Lieber nitza0,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru