Die Spielerin aus Italien hat nach einer Wartezeit von 48 Stunden mit einem Auszahlungsproblem zu kämpfen, da das Casino angibt, dass nicht genügend Geld für die Bearbeitung ihrer Zahlung vorhanden sei, und ihr das Geld nicht auf ihr Konto überwiesen hat.
Nachdem ich 48 Stunden auf eine Auszahlung gewartet hatte, teilte mir das Casino mit, dass sie nicht über ausreichende Mittel für die Auszahlung verfügten und das Geld nicht einmal auf mein Konto zurückgezahlt hätten.
Ich habe bei diesem Casino viel eingezahlt und für meine erste Zahlung, bei der alles in Ordnung war, bekommen ich kein Geld.
Lieber elisateo921,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas, ich habe alles per E-Mail gesendet, die Auszahlung erfolgte am Freitag und musste innerhalb von 48 Stunden bezahlt werden, heute lautete der Wortlaut „Aggregatorstatus storniert" und wie Sie aus dem per E-Mail gesendeten Chat sehen können, sagten sie, dass es sich um ein internes Problem von ihnen handelt, da ich alles in Ordnung habe.
Bitten Sie sie freundlich um eine Antwort, da sie mit allgemeinen Sätzen antworten und ich nicht einmal verstehen kann, um welches technische Problem es sich handelt.
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