HomeReclamiJustbit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Justbit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.700 €

Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 28/10/2024 | Caso chiuso : 17/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 giorni fa
Traduzione

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare un problema di prelievo dopo aver atteso 48 ore, poiché il casinò ha dichiarato di non avere fondi sufficienti per elaborare il suo pagamento e non le ha restituito i soldi sul suo conto. Il Complaints Team ha esteso il tempo per il casinò per risolvere il problema, concedendo altri 7 giorni per l'elaborazione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Il casino dopo 48 h di attesa per un prelievo mi ha dichiarato di non avere fondi sufficienti per pagare e non ha neanche rimesso i soldi sul mio account.


Ho depositato tantissimo in questo casino e al primo pagamento con Tutto in regola non mi stanno pagando

Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Caro elisateo921,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?
  • Potresti condividere la comunicazione tra te e il supporto del casinò per consentirci di esaminarla? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Ciao Tomas ho inviato tutto via mail, il prelievo é stato effettuato venerdì e entro 48 ore doveva essere pagato, oggi la dicitura era "stato dell aggregatore cancellato" e come vedi dalla chat inviata via mail hanno detto che si tratta di un loro problema interno dato che ho tutto in regola.

Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Vi prego cortesemente di sollecitarli dato che rispondono con frasi generiche e che non riesco nemmeno a capire di che problema tecnico si tratta

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, elisateo921. Tuttavia, imposterò il timer per altri 5 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se non ci saranno sviluppi entro sabato, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie per quanto riguarda il tuo prelievo. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao elisateo921,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.