HomeReclamiJustbit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Justbit Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.700 €

Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 28/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

2d 16h 54m 51s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
Traduzione

La giocatrice italiana sta riscontrando un problema di prelievo dopo aver atteso 48 ore, poiché il casinò afferma di non avere fondi sufficienti per elaborare il pagamento e non ha restituito i soldi sul suo conto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa

Il casino dopo 48 h di attesa per un prelievo mi ha dichiarato di non avere fondi sufficienti per pagare e non ha neanche rimesso i soldi sul mio account.


Ho depositato tantissimo in questo casino e al primo pagamento con Tutto in regola non mi stanno pagando

Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione

Caro elisateo921,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account?
  • Potresti condividere la comunicazione tra te e il supporto del casinò per consentirci di esaminarla? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa

Ciao Tomas ho inviato tutto via mail, il prelievo é stato effettuato venerdì e entro 48 ore doveva essere pagato, oggi la dicitura era "stato dell aggregatore cancellato" e come vedi dalla chat inviata via mail hanno detto che si tratta di un loro problema interno dato che ho tutto in regola.

Pubblico
Pubblico
4 giorni fa

Vi prego cortesemente di sollecitarli dato che rispondono con frasi generiche e che non riesco nemmeno a capire di che problema tecnico si tratta

Casino Guru sta esaminando il caso

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