Justbit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe hier mehr als 3000 Euro eingezahlt, gestern 1500 Euro verloren. Fragen Sie nach einem Bonus, sie gaben mir einen 10-Euro-Bonus mit 45-fachem Rollover. Nachdem ich die Gesamtsumme umgerechnet habe, habe ich 455 Euro erreicht, aber sie ziehen mir 50 Euro ab. Sie haben mir gesagt, dass Sie nur 5 x gewinnen, aber diese Sache ist nicht in Regeln geschrieben. In den Regeln steht nur 45 Mal wetten. Mein VIP-Manager gibt diesen Fehler zu und sagt, wir werden später etwas hinzufügen. sie müssen mir weitere 405 Euro gutschreiben, die sie von meinem Konto gestohlen haben! siehe Beweise unten! Schauen Sie, ihre Regeln sagen nichts über den maximalen Betrag aus, von dem Sie profitieren können. Der VIP-Manager sagt, wir werden diese Regel später hinzufügen. Bitte schreiben Sie mir die fehlenden 405 Euro auf meinem Konto gut. Benutzername: sofokli92

Liebe sofokli92,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„6. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Freechips-Bonus erzielt werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5 Mal gewährtem Bonus begrenzt. Überschüssiges Guthaben wird vor der Auszahlung storniert."

Wenn Sie Beweise dafür haben, dass diese Regel fehlt, leiten Sie sie bitte an mich weiter, da ich in Ihren Screenshots nur die ersten vier Regeln sehe. Sie können es an kristina.s@casino.guru senden. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Regel Nummer 6 ist anders in meiner Bonusrichtlinie, die meinem Bonus beigefügt ist. es steht nirgendwo für 5x geschrieben! Sie sollten die Verantwortung für ihren Fehler übernehmen, in meiner Bonusrichtlinie steht unter Rollover-Bedingung nichts für 5x.

Meine Bonusregel Nummer 6 besagt: Benutzer können den Bonus nicht direkt nach Erhalt abheben. Der Bonus und die entsprechenden Gewinne müssen 40 Mal umgesetzt werden, bevor das Geld ausgezahlt werden kann.

2 verschiedene Regeln haben, anders geschrieben. Auf dem Handy des Spielers und dem Bonus anders (keine maximalen Gewinne) und irgendwo auf der Website (maximal 5x) wird Betrug genannt. Bitte schreiben Sie meinem Restguthaben 400 Euro gut!

Wenn Sie auf die Link-Bonusrichtlinie klicken, werden die Regeln angezeigt, die ich heruntergeladen habe. In ihnen steht kein 5-facher Gewinn. nur Rollover und Abheben. also bitte helft mir in diesem fall, ich habe recht!

Dies sind alle Regeln außer dem Bonus. Wenn Sie 5x finden können, sagen Sie es mir. Sagt einfach Rollover und dann werden Sie Gewinne abheben. Also schreiben Sie mir bitte 400 Euro Restbonus gut.

dies ist ein Beweis dafür, dass der Gewinn von 455 Euro auf 50 Euro reduziert wurde.

Ihr VIP-Manager akzeptiert Fehler, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Gutschrift verbleibender Mittel. siehe Fotos oben.

siehe Regel Nummer 6, keine 5x-Bedingung. Einfach wetten und Geld abheben.

Diese Fotos stammen von meinem Computer-Desktop. Bonusregeln, es gibt keine maximalen Gewinne oder 5x. Bitte schreiben Sie mir also mein verbleibendes Guthaben gut.

ein Update für den Fall, sogar sie haben mein Bonusgeld gestohlen und mir nichts gutgeschrieben. Ich entschied mich zu glauben und zahlte heute Abend 70 Euro bei ihnen ein. Sie bestätigen meine Einzahlung nicht und haben 70 Euro gestohlen. haben Sie 2 Stunden für die Krypto-Einzahlung!

verschwenden Sie hier kein Geld. Mit dem Bonus habe ich 4 Stunden verloren, um zu wetten, und dann ziehen sie meine Gewinne von 450 Euro auf 50 Euro ab. Jetzt habe ich 2 Stunden Zeit, um meine Einzahlung zu bestätigen. Verlieren Sie nicht Ihre Zeit mit diesem Casino.

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Ich bin weiterhin ihr Spieler, habe auch nach 4 Mal nach dieser Folge eine Einzahlung. Ich denke, Boni werden gemacht, um Spieler glücklich zu machen. Ich glaube nicht, dass ein Spieler 4 Stunden seines Lebens verlieren wird, um für nur 50 Euro maximale Gewinne zu würfeln. Die dem Bonus beigefügten Bonusregeln unterscheiden sich von denen auf der Website. Ich denke, dieses Casino hat eine Zukunft und wird darüber nachdenken, mir das verbleibende Geld zu geben. Ich habe ihnen zu viel gegeben, und jetzt werde ich nur mein Recht fordern. Stellen Sie sich vor, ich würde nicht 4 Stunden meines Lebens für 50 Euro aufwenden !!! Also bitte justbit Casino berücksichtigen und mir 400 Euro Restguthaben gutschreiben.

Sie akzeptieren, dass die Regel nicht auf der Registerkarte "Spieler" steht. aber noch nicht überzeugt, eine Rückerstattung zu leisten. hoffe mit hilfe von casinoguru und justbit diese restgelderstattung von 400 euro vornehmen zu können. Ich fühle mich in diesem Casino überhaupt wohl, habe ein großartiges Support-Team und junge Leute, die arbeiten wollen. Ich hoffe, dieser Fall wird bald mit einer Rückerstattung von ihnen geschlossen, also warte ich auf eine Antwort!

Es ist Weihnachtszeit !

guru casino, gibst du mir eine gute nachricht zu weihnachten?

ich habe wieder eingezahlt und nur heute mehr als 500 euro verloren. Monica, meine Vip-Managerin, sagte mir, dass wir einen Fehler gemacht haben, weil wir die Bonusregeln nicht richtig geschrieben haben. Also sollte Justbit Casino hier antworten und zusammenarbeiten, um mir die restlichen 400 Euro gutzuschreiben. Es ist nicht meine Schuld, dass in den Bonusregeln, die an die Registerkarte "Spieler" angehängt sind, nirgendwo 5x steht. Ich habe mich entschieden, dort nicht mehr zu spielen, wenn sie mir das verbleibende Guthaben nicht gutschreiben. wie mein guter Wille habe ich eine gute Bewertung über sie abgegeben und drei meiner Freunde an sie verwiesen. aber sie brauchen zu lange, um mir gerecht zu werden, und das gefällt mir nicht.

Fühlen Sie sich müde von all diesem Warten … scheint Guru Casino trotz aller Beweise, die ich gegeben habe und zeigt, mit Casino und nicht mit Gerechtigkeit zu sein, die die Spieler wollen. Es ist so einfach, wenn Sie keine Regeln 5x im Bonus Attach Players Tab haben, sollten Sie ihm den vollen Gewinn geben. Sie akzeptieren Fehler, aber Sie übernehmen keine Verantwortung für diesen Fehler, wie ich auf den Fotos gezeigt habe. Monica VIP Manager akzeptiert Fehler. Ich habe keine Hoffnung mehr auf dich, Guru, noch auf Justbit.

Danke für deine Antwort, sofokli92. Zunächst möchte ich betonen, dass wir 7 Tage Zeit haben, um zu antworten (bitte beachten Sie den Timer oben auf der Beschwerde).

Kommen wir nun zum Thema. Die Screenshots, die Sie hier gepostet haben, sind Bonusbedingungen, die für den von Ihnen aktivierten Bonus spezifisch sind. Obwohl ich zustimme, dass dort idealerweise auch die maximale Auszahlung angegeben werden sollte, können wir das Casino nicht bestrafen, da das Limit in den allgemeinen Bonusbedingungen klar angegeben ist.

Allgemeine Bonusbedingungen gelten für alle Boni, es sei denn, bonusspezifische Bedingungen sagen etwas anderes aus, da sie immer Vorrang haben. Wenn zum Beispiel die allgemeinen Bonusbedingungen behaupten, dass die maximale Auszahlung aus kostenlosen Boni 100 € beträgt, die spezifischen Bonusbedingungen jedoch 50 € sagen, würden die maximalen Gewinne, die Sie abheben könnten, 50 € betragen.

Wenn bestimmte Bonusbedingungen jedoch kein maximales Auszahlungslimit erwähnen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie berechtigt sind, alle Gewinne abzuheben, da die allgemeinen Bonusbedingungen weiterhin gelten. Das bedeutet, dass das Casino Ihre Gewinne reduzieren könnte und trotzdem die Bedingungen einhalten würde.

Ich hoffe, Sie verstehen jetzt besser, was passiert ist, und leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit versuchen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.