Hallo, ich habe eine Beschwerde über nicht bezahlte 5300 Euro von zwei Casinos, die beide zur Casbit-Gruppe NV Justbio.io und BETSPINO gehören.
Justbit.io hat sich geweigert, unbezahlte 3700 Euro und Betspino 1600 Euro auszuzahlen. Ich habe das Spiel PIGGY TAP vom Anbieter ONLYPLAY in ihrem Casino gespielt und 3 Jackpots gewonnen - MINOR, GRAND und MAJOR . Es waren riesige Jackpots, als es jemand schaffte, sie mit viel Geld aufzustocken. Major war
10.000 Euro , Grand 14.000 Euro , Minor 3.400 Euro , ich habe mit einem Einsatz von 0,01 Euro gespielt, was der niedrigste erlaubte Einsatz pro Tippen/Treffer war, und ich habe auch auf meinem Mobiltelefon gespielt und die vom Anbieter angebotene Option genutzt - Autospins/Auto-Taps , die im Spiel sind, also habe ich diese Jackpots gewonnen, weil niemand sonst gespielt hat, und ich habe einen Screenshot von jedem Gewinn und den Beweis, dass alles echt ist, dann hat das Casino gesehen, dass mein Kontostand war
27.000 Euro , und sie fingen an, mich nach KYC-Dokumenten zu fragen und ob ich irgendwelche Tricks im Spiel angewandt hätte, als ich einfach am Telefon gespielt und Autospinn verwendet hätte, wie es 70 % der Spieler in diesem Spiel tun. Dann verstanden sie, dass nichts verletzt worden war, und begannen, Abhebungen bis zu 23.000 Euro zu akzeptieren. Sie stoppten und blockierten mein Konto ohne besonderen Grund , und als sie nach dem Grund für die Kontoschließung gefragt wurden, wiederholten sie ständig, dass sie gegen die Casino-Regeln verstoßen hätten, indem sie Autospinn verwendet hätten, die die Anbieter anbieten.
Ich habe alle Screenshots und Beweise, dass nichts verletzt wurde.
Jetzt weigern sie sich, mir 3.700 Euro von Justbit und 1.600 Euro von Betspino auszuzahlen und ignorieren ohne jede Erklärung meine Aufforderung, mir den restlichen offenen Betrag auszuzahlen.
Hello , I Have complaint about unpaid 5300 euro from to casinos both are under Casbit group N.V Justbio.io and BETSPINO ,
Justbit.io has refused to pay out unpaid 3700 euros and Betspino 1600 euro , I was playing game PIGGY TAP from ONLYPLAY provider in their casino and won 3 jackpots - MINOR , GRAND and MAJOR , they were huge jackpots on that time someone managed to boost them up with alot of money , Major was
10 000 euro , Grand 14 000 euro , Minor 3400 euro , i was playing with 0.01 euro cent bet which was allowed the lowest bet per tap/hit , and I was also playing on my mobile phone using providers offered option - Autospins/ auto taps which ones are in game , so to say i won those jackpots because nobody else was playing and i have each win screenshot and proof of everything being legit real, then casino saw that my account balance was
27 000 euro and they started to ask me for KYC documents and if i have used any scheemes in game when it simply was playing on phone and using autospins as 70% of players are doing in that game , then they understood that nothing was violated and started to accept withdrawals till 23 000 euro they stopped and blocked my account without specific reason ,when they were asked for reason of such account closure they kept repeating - violating casino rules by using autospins which providers offer.
I have all screenshots and evidence that nothing was violated.
Now they refuse to pay me out 3700 euro Justbit and 1600 euro Betspino and without any explanation they ignore my request for my rest unpaid money to be paid out.
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