Salve, ho un reclamo per 5300 euro non pagati da due casinò, entrambi sotto il gruppo Casbit NV Justbio.io e BETSPINO ,
Justbit.io si è rifiutato di pagare 3700 euro non pagati e Betspino 1600 euro, stavo giocando al gioco PIGGY TAP del provider ONLYPLAY nel loro casinò e ho vinto 3 jackpot: MINOR, GRAND e MAJOR , erano jackpot enormi in quel momento qualcuno è riuscito ad aumentarli con un sacco di soldi, Major era
10.000 euro , Grand 14.000 euro , Minor 3.400 euro , stavo giocando con una puntata di 0,01 centesimi di euro che era la puntata più bassa consentita per tocco/colpo, e stavo anche giocando sul mio telefono cellulare utilizzando l'opzione offerta dai provider - Autospin/auto taps che sono nel gioco, quindi per dire che ho vinto quei jackpot perché nessun altro stava giocando e ho ogni schermata di vincita e la prova che tutto era legittimo e reale, poi il casinò ha visto che il saldo del mio account era
27.000 euro e hanno iniziato a chiedermi i documenti KYC e se avessi usato qualche trucchetto nel gioco quando giocavo semplicemente dal telefono e usavo gli autospin come fa il 70% dei giocatori in quel gioco, allora hanno capito che non era stato violato nulla e hanno iniziato ad accettare prelievi fino a 23.000 euro hanno fermato e bloccato il mio account senza una ragione specifica , quando è stato chiesto loro il motivo di tale chiusura dell'account hanno continuato a ripetere: violare le regole del casinò usando gli autospin offerti dai provider.
Ho tutti gli screenshot e le prove che dimostrano che non è stato violato nulla.
Ora si rifiutano di pagarmi 3700 euro Justbit e 1600 euro Betspino e senza alcuna spiegazione ignorano la mia richiesta di pagamento del resto dei soldi non pagati.
Hello , I Have complaint about unpaid 5300 euro from to casinos both are under Casbit group N.V Justbio.io and BETSPINO ,
Justbit.io has refused to pay out unpaid 3700 euros and Betspino 1600 euro , I was playing game PIGGY TAP from ONLYPLAY provider in their casino and won 3 jackpots - MINOR , GRAND and MAJOR , they were huge jackpots on that time someone managed to boost them up with alot of money , Major was
10 000 euro , Grand 14 000 euro , Minor 3400 euro , i was playing with 0.01 euro cent bet which was allowed the lowest bet per tap/hit , and I was also playing on my mobile phone using providers offered option - Autospins/ auto taps which ones are in game , so to say i won those jackpots because nobody else was playing and i have each win screenshot and proof of everything being legit real, then casino saw that my account balance was
27 000 euro and they started to ask me for KYC documents and if i have used any scheemes in game when it simply was playing on phone and using autospins as 70% of players are doing in that game , then they understood that nothing was violated and started to accept withdrawals till 23 000 euro they stopped and blocked my account without specific reason ,when they were asked for reason of such account closure they kept repeating - violating casino rules by using autospins which providers offer.
I have all screenshots and evidence that nothing was violated.
Now they refuse to pay me out 3700 euro Justbit and 1600 euro Betspino and without any explanation they ignore my request for my rest unpaid money to be paid out.
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